ГОСТ Р ИСО 13053-2— 2015
Контрольный листок 02. Диаграмма сродства
Содержание
Метод использования диаграммы сродства, который иногда называют «методом KJ». разработан Дзиро
Кавакито.
Данный метод включает объединение всех идей, мнений и отзывов по поводу рассматриваемых вопросов,
а затем их систематизацию и объединение в группы для более детального анализа и обсуждения.
______
Этот метод часто продолжает мозговой штурм (см. контрольный листок 13)._______________________________
Назначение
Диаграмма сродства обеспечивает простой подход анализа субъективных идей, эмоциональных
впечатлений и личных ощущений. Метод позволяет вырабатывать ключевые решения, помогающие установить
реальные причины проблемы.
Диаграмма сродства помогает вовлекать группы людей в рассмотрение проблемы и вопросов благодаря
структурированию представленной ими информации, что для участников происходит естественным образом.
Необходимые действия
Посредством групповой работы над темой проекта каждый участник высказывает свои идеи, соображения
и мнения в отношении поднятой темы.
Каждую идею записывают на небольшой листок или стикер. Ведущий поясняет, при необходимости,
предложенные идеи и просит участников распределить взаимосвязанные идеи по категориям. Одна и та же идея
может быть отнесена к нескольким разным категориям.
Стикеры с «отдельными идеями», которые не вписываются в общую картину, откладывают вместе с еще
не отсортированными записями.
Группа анализирует структуру выявленных категорий и может принять решение о формировании новых
подкатегорий или совокупностей.
Наименование для каждой категории группа выбирает тогда и только тогда, когда все стикеры
отсортированы должным образом
Взаимосвязь категорий может быть пересмотрена при выявлении причины рассматриваемой проблемы и
ее дальнейшем анализе._______________________________________________________________________________________
Общие принципы применения
Метод может быть использован вместе с другими методами, основанными на фактах и расчетах.
Связь между идеями устанавливают, опираясь на интуицию. Одна категория может включать только одну
карточку с идеей.
Благодаря использованию правого полушария мозга более быстрое проведение процесса классификации
позволяет категориям возникать естественным образом, не оставляя времени на разумные объяснения и
логические обоснования._______________________________________________________________________________________
Дополнительные сведения:
См. [311 и [441.____________________________________________________________________________________________
10