ГОСТ Р ИСО 10003-2009; Страница 23

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ Р 53358-2009 Продукты пивоварения. Термины и определения Brewing products. Term and definitions (Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области продуктов пивоварения. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы по продуктам пивоварения, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ) ГОСТ 7397.2-91 Выключатели для бытовых и аналогичных стационарных электрических установок. Частные требования к выключателям для бытовых электрических звонков. Общие технические условия Switches for household and similar fixed electrical installations. Particular requirements for switches for household electrical bells. General specifications (Настоящий стандарт распространяется на на установочные выключатели, предназначенные для включения электрических звонков постоянного и переменного тока на номинальное напряжение не выше 250 В и номинальную силу тока не более 4 А, и устанавливает требования к выключателям, поставляемых для нужд народного хозяйства и экспорта) ГОСТ Р 8.651-2009 Государственная система обеспечения единства измерений. Приборы контактные (щуповые) для измерения шероховатости поверхности. Методика калибровки State system for ensuring the uniformity of measurements. Contact (stylus) instruments for the measurement of surface roughness. Procedure of calibration (Настоящий стандарт распространяется на контактные (щуповые) приборы для измерений шероховатости поверхности, соответствующие требованиям ГОСТ 19300, и устанавливает методику их калибровки)

Страница 23

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р ИСО 10003—2009

Приложение Е

(обязательное)

Рекомендации по пригодности

Е.1 Общие положения

Методурегулирования спорныхвопросов,предложенныйсторонам, и возможные средства судебной защиты

для истца должны соответствовать предмету спора.

Е.2 Пригодность методов

Организации могут предлагать истцам на выбор один или более метод урегулирования спорных вопросов в

зависимости от следующих факторов:

- требования и обстоятельства организации;

- потребительские предпочтения;

- рекомендации агента;

- вероятная продолжительность урегулирования спорного вопроса;

- затраты;

- сложность вопроса;

- необходимость соблюдения конфиденциальности;

- желание или потребность продолжения сотрудничества сторон.

- эффективность переговоров между сторонами;

- потребность в гибких результатах;

- потребность в решении или установлении фактов в противоречивых доказательствах;

- необходимость внешнего принуждения;

- необходимость привлечения технических или других экспертов, а также важность юридических вопросов;

- необходимость в открытой проверке результата.

Агент, предлагающий согласительный метод в соответствии с политикой урегулирования спорных вопросов

в организации, как правило, должен предлагать этот метод как предпочтительный вариант урегулирования спор

ных вопросов. Согласительные методы зачастую бывают более быстрыми, дешевыми и менее

состязательными. Если этими методами урегулировать спорные вопросы не удается, то организация должна

предложить другие методы.

Е.З Соответствие компенсаций

Организация должна наделить агента полномочиями по выплате компенсаций, достаточных, по крайней

мере,для покрытия убытков причины, вызвавшей жалобу. Компенсации, которые должны быть учтены и предложе

ны. если это применимо, включают в себя:

- ремонт продукции.

- возмещение стоимости продукции.

- аннулирование договора купли-продажи.

- указаниедля одной из сторон предпринять конкретные действия по устранению проблемы.

Местным законодательством могут допускаться или требоваться дополнительные компенсации, например

оплата услуг адвоката или представителя.