Приложение В
(справочное)
ГОСТ Р ИСО 10003—2009
Взаимосвязь ИСО 10001, ИСО 10002 и ИСО 10003
На рисунке В.1 изображены процессы организации, связанные с правилами, обращениями сжалобами иуре
гулированием спорны* вопросов вне организации.
П р и м е ч а н и е — Жалоба может исходить от потребителя или другого истца.
Рисунок В.1 — Взаимосвязь ИСО 10001. ИСО 10002 и ИСО 10003
13