ГОСТ Р 54937—2018
3 В учреждениях системы здравоохранения столы для медицинского обследования часто имеют
фиксированную высоту. После изучения потребностей пользователей в доступной среде с учетом
проектных решений, определяемых перспективами обслуживания пациентов и возможностями обсле-
дующего медицинского персонала, разработчик стандарта приходит к выводу, что высота столов
должна быть регулируемой. В данном случае фиксированный проектный параметр становится на-
страиваемым, и это требование вносится в стандарт.
4 Стандарт почтовой службы может ограничить массу принимаемых почтовых отправлений
(например, с 27 до 18 кг), чтобы большее число работников могло участвовать в их подъеме и пере-
носке.
8.2.3 Установка настраиваемых параметров для охвата максимально широкого круга поль-
зователей
При использовании этого принципа проводится проверка достаточности диапазона регулиро-
вания настраиваемых параметров для предоставления доступной среды максимальному количеству
пользователей.
Установка настраиваемых параметров — один из наиболее распространенных принципов удов-
летворения потребностей пользователей в создании доступной среды; он особенно эффективен в тех
случаях, когда эти потребности изменяются в широких пределах в зависимости от конкретного проект-
ного параметра.
Примеры
1 В автомобиле механизм управления перемещением водительского кресла вперед и назад скон-
струирован так, чтобы водители с самыми короткими и самыми длинными ногами могли устанав-
ливать кресло в наиболее комфортное для них положение, равно как и лица, которым из-за крупной
комплекции требуется увеличенное расстояние между рулевым колесом и линией позвоночника.
2 Диапазон регулирования громкости в гарнитуре наушников рассчитывается на максимально
возможное число разновидностей нарушений функций слуха.
8.2.4 Минимизация излишних усложнений
8.2.4.1 Общие положения
Чем выше сложность пользовательских задач и требуемых от пользователя действий примени-
тельно к системам, с которыми он работает, тем выше вероятность того, что некоторые лица будут
испытывать определенные затруднения, связанные с доступом, и, следовательно, будут совершать
ошибки, препятствующие успешному достижению цели. В некоторых случаях без усложнения нельзя
обойтись, а иногда усложнение желательно. Однако в целом важно упрощать и рационализировать
проектные решения для исключения излишних и/или нежелательных усложнений, чтобы предоставить
как можно большему количеству лиц возможность решать свои задачи, получать доступ к запрашивае-
мым услугам, а также беспрепятственно использовать любые доступные объекты, средства и свободно
передвигаться. Кроме того, важно проектировать сложные системы таким образом, чтобы они не меша-
ли эффективному использованию функциональных возможностей основной системы.
Существует множество аспектов проектирования, которые влияют на общий уровень сложности
проектируемых систем, и следовательно, есть множество средств («субстратегий»), которыми могут
пользоваться разработчики стандартов для устранения излишних усложнений, как это показано ниже.
8.2.4.2 Упрощение языка описаний
Системы, в которых руководства пользователя написаны с применением жаргонных выражений,
неправильных грамматических конструкций и терминологии, выходящей за пределы языка пользова-
теля, могут препятствовать их пониманию и нормальному использованию. Улучшить доступность этой
среды может повышение уровня грамотности текстов, использование общеизвестного лексикона и ис-
ключение малопонятного жаргона.
Пример — Стандарт, в область применения которого входит процесс разработки инструкций
для бытовых приборов, устанавливает требования к информации, изложенной в инструкции, в части
ее написания языком, понятным 12-летнему ребенку.
32
8.2.4.3 Упрощение требований к действиям и задачам пользователя
Системы, в которых от пользователя требуется реализация длинных цепочек рабочих шагов по
выполнению определенной задачи, да еще и в определенном порядке, увеличивают вероятность оши-
бок и уменьшают шансы некоторых пользователей на достижение своих целей. Улучшить доступность
рабочей среды в этом случае может исключение ненужных шагов или придание им определенной гиб-
кости (например, введением пауз или запоминанием для последующей реализации).