ГОСТ Р 54937—2018
17
c) Каким образом система, рассмотренная в представленной документации, может помочь поль-
зователям различных категорий выполнять их задачи способом, удовлетворительным именно для их
категории в различных условиях использования?
d) Каким образом система, рассмотренная в представленной документации, способна обеспечить
предотвращение ограничений ее пригодности для некоторых категорий пользователей?
6.2.9 Устойчивость к ошибкам
6.2.9.1 Общая формулировка цели
Система обладает свойством устойчивости к ошибкам, позволяющим, несмотря на возможные
ошибочные действия, пользователям различных категорий завершить предписанную задачу или опе-
рацию без всяких исправлений либо с минимальным объемом корректирующих действий и неблагопри-
ятных последствий.
6.2.9.2 Обсуждение
Необходимо учитывать важность минимизации числа возможных ошибок, а в случае их неизбеж-
ности — важность минимизации их негативного влияния. Пользователи различных категорий в раз-
личных условиях использования систем могут периодически осуществлять множество ошибочных дей-
ствий, способных создавать препятствия к выполнению поставленных задач.
6.2.9.3 Информационная основа
Рассматриваемая цель сформулирована на основе принципа «устойчивости к ошибкам», уста-
новленного в [4], определения «ошибкоустойчивости» согласно [5], принципа «помощи пользователям в
предотвращении и исправлении ошибок» из [24] и принципа «допустимости ошибок» из [32].
6.2.9.4 Основные потребности пользователей в доступной среде
Потребности пользователей заключаются в наличии возможности:
- изучения системы без угрозы случайной активации ее компонентов или функций;
- успешного управления системой при ограниченных возможностях контроля некоторых собствен-
ных функций (например, при треморе конечностей);
- обнаружения допущенных ошибок;
- исправления ошибок, допущенных в процессе взаимодействия с системой (когда это осуще-
ствимо);
- возврата системы к предшествующей ошибке или исходному состоянию;
- предотвращения ошибок благодаря знанию очевидных негативных последствий.
6.2.9.5 Вопросы для рассмотрения
a) Каким образом система, рассмотренная в представленной документации, может способство-
вать минимизации неблагоприятных последствий и возможных ошибок?
b) Каким образом система, рассмотренная в представленной документации, может способство-
вать предотвращению ошибок?
c) Каким образом система, рассмотренная в представленной документации, может способство-
вать минимизации числа ошибок?
d) Каким образом система, рассмотренная в представленной документации, может обеспечивать
средства восстановления ее работоспособности после возникших ошибок?
6.2.10 Равноправное использование
6.2.10.1 Общая формулировка цели
Система обеспечивает возможность ее равноправного использования, если она позволяет поль-
зователям различных категорий выполнять свои задачи одинаковым способом (когда это осуществи-
мо), а если идентичный способ невозможен — эквивалентным.
6.2.10.2 Обсуждение
Важно не допускать ситуаций, в рамках которых может возникнуть дискриминация определенных
пользователей или групп пользователей в части создания необходимой для них доступной среды. Не-
обходимо в равной степени для всех потенциальных пользователей обеспечить требуемые средства
доступа к информации и функциональным возможностям системы.
6.2.10.3 Информационная основа
Рассматриваемая цель сформулирована на основе принципов «равноправного использования»,
определенных в [5] и [32].
6.2.10.4 Основные потребности пользователей в доступной среде
Потребности пользователей заключаются в наличии возможности:
- использования системы, рассмотренной в представленной документации, способом, одинако-
вым
для
всех
пользователей
(при
возможности);