ГОСТ Р 54937—2018
Цели могут взаимно перекрываться или противоречить друг другу, в таком случае необходимо приня-
тие ряда компромиссных решений. Как только совокупность потребностей пользователей в доступной
среде определена, должны быть скорректированы возможные противоречия целей. Наличие взаимного
перекрытия целей друг другом обычно не требует от разработчиков никаких действий, но при наличии
противоречий может возникнуть необходимость поиска компромиссных решений при разработке требо-
ваний по созданию доступной среды.
Вопросы, обусловленные соответствующими целями в данном разделе, носят общий характер и
призваны помочь разработчикам стандартов в определении важных аспектов создания доступной сре-
ды, соответствующих выбранной цели. В целях удобства применения эти вопросы продублированы в
приложении C. Ответы на них могут помочь разработчикам стандартов быстрее достичь установленной
цели. В целях наиболее эффективного применения положений разрабатываемого стандарта разработ-
чикам рекомендуется адаптировать существующие группы вопросов к его области применения и/или
добавить новые вопросы.
Примечание — В данном разделе термин «представленная документация» используется для обозна-
чения всех типов документов, которые создаются с учетом представленных в данном разделе целей создания
доступной среды; к числу таких документов относятся стандарты, технические условия, технические отчеты, об-
щедоступные спецификации, руководства, рекомендации Международного союза электросвязи или экспертные
соглашения.
6.2 Цели
11
6.2.1 Пригодность для максимально широкого круга пользователей
6.2.1.1 Общая формулировка цели
Система пригодна для максимально широкой аудитории, если она удовлетворяет потребности
пользователей различных категорий в различных условиях ее применения.
6.2.1.2 Обсуждение
Представленная цель предполагает охват максимально широкой пользовательской аудитории, а
именно пользователей различных категорий в самых разных условиях использования системы. Перво-
начально могут быть определены не все потенциальные пользователи, поэтому важно гарантировать,
что лица, которые могут стать пользователями при оснащении их соответствующими средствами до-
ступа, не будут исключены из пользовательской аудитории.
6.2.1.3 Информационная основа
Рассматриваемая цель сформулирована на основе множественных определений доступной среды,
приведенных в 3.1 на основе принципа обеспечения «максимально широкой сферы применения», из-
ложенного в [5].
6.2.1.4 Основные потребности пользователей в доступной среде
Потребности пользователей заключаются в наличии возможности:
- включения в состав системы пользователей посредством обеспечения доступности;
- обеспечения доступности системы в неблагоприятных условиях жизнедеятельности для пользо-
вателей с различными нарушениями.
6.2.1.5 Вопросы для рассмотрения
a) Какова возможная целевая аудитория пользователей системы, рассмотренной в представлен-
ной документации?
b) Категории потенциальных пользователей, неучтенных в результате реализации требований и
рекомендаций представленной документации?
c) В каких условиях могут использоваться системы, рассмотренные в представленной докумен-
тации?
d) Какие условия использования могут быть неучтены при реализации требований и рекоменда-
ций представленной документации?
6.2.2 Соответствие ожиданиям пользователей
6.2.2.1 Общая формулировка цели
Система соответствует ожиданиям пользователей, если на основе эксплуатационного опыта, из-
вестных условий использования, требований действующего законодательства и нормативных и техниче-
ских документов и/или условий общепринятых соглашений можно сделать вывод о ее предсказуемости.
6.2.2.2 Обсуждение
В некоторых случаях отсутствие несоответствий в части ожиданий может приводить в заме-
шательство
пользователей
различных
категорий,
а
также
к
ряду
существенных
ошибок.
Ожидания