ГОСТ Р 57189—2016
l
выполнять анализсо стороны руководства какотдельно, так ив комбинациисоответствующих меропри
ятий (например, совещания, отчеты).
Время проведения анализа со стороны руководства может быть запланировано одновременно с
другими видами деловой деятельности (например, стратегическое планирование, бизнес-планирова
ние, ежегодные встречи, рабочие совещания, другие стандартные анализы системы менеджмента) для
добавления ценности и исключения излишнихмногочисленных встреч.
9.3.2 Входныеданные анализа со стороны руководства
Входныеданные анализа со стороны руководства прямо относятся кдругим разделам ИСО 9001,
включая анализ иоценкуданных (см. 9.1.3). Входныеданные должны использоватьсядля определения
тенденций с целью принятия решений и выполнения действий, относящихся к системе менеджмента
качества. Входныеданные анализа со стороны руководства могут включать.
a) статусдействий из предшествующих анализов со стороны руководства:
b
) изменения во внешних и внутренних факторах (см. 4.1);
c) удовлетворенность потребителей и отзывы соответствующих заинтересованных сторон
(см. 9.1.2);
d) цели в области качества (см. 6.2);
e) результатыдеятельности процессов исоответствие продукции иуслуг (см. 4.4 и8.6);
0 несоответствия икорректирующие действия (см. 10.2);
д) результаты мониторинга иизмерения (см. 9.1.1);
h) результаты аудитов (см. 9.2);
i) результатыдеятельности внешних поставщиков (см. 8.4)
j) достаточностьресурсов (см. 7.1);
k) результативность предпринятыхдействий в отношении рисков ивозможностей (см. 6.1);
) возможностидля улучшения (см. 10.1).
Организациимогутвключатьдополнительныеаспекты ванализсостороны руководства(такие, как
введение новой продукции, финансовые результаты или новые бизнес-возможности) для того, чтобы
определить, достигает ли организация ее намеченных результатов. Это включает требования других
разделовИСО 9001 (таких, как4.2), где существуеттребованиепомониторингуи анализуинформации.
9.3.3 Выходныеданные анализа со стороны руководства
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать решения и действия в
отношении возможностей для улучшения (см. 10.1), необходимых изменений (см. 6.3) в системе
менеджмента качества и требуемых дополнительных ресурсов (см. 7.1). Статус действий, определен
ных входе анализасостороны руководства, должен бытьвключен каквходныеданныедля следующего
анализа со стороны руководства. В целях обеспечения своевременного принятия мер организация
должна осуществлять мониторинг и проводить анализ этихдействий на постоянной основе.
Организация должна регистрировать и сохранять документированную информацию как свиде
тельство результатов анализа со стороны руководства. Примеры документированной информации
могут включать презентации, протоколы совещаний или отчеты.
10 Улучшение
10.1 Общие положения
Целью улучшения для организации являются планирование и фактическое выполнениедействий
для достижения намеченных результатов и повышения удовлетворенности потребителей. Выявление
возможностей для улучшения помогает выполнять требования и ожидания потребителей через улуч
шение продукции иуслуг, коррекцию или предупреждение нежелательныхвлиянийиулучшениерезуль
татовдеятельности ирезультативности системы менеджмента качества.
Существуют различные методы проведения улучшений, такие как:
a) прорывные проекты, которые приводят к инновациям, пересмотру и улучшениям существу
ющих процессов или к внедрению новыхпроцессов;
b
)постоянная деятельность по улучшению небольшими шагами, выполняемая в рамках
существующих процессов;
c) устранение причины имеющегося несоответствия.
В то время как корректирующее действие (см. 10.2) определяет методы, необходимые для опре
деления причин выявленных проблем (и исключения их повторения) соответствующим образом,
постоянное улучшение (см. 10.3) является процессом выполнения действий на регулярной основе для
внедрения согласованных решений, которыедолжны принести положительные результаты.
28