ГОСТ Р 57189—2016
Установление графиков калибровки и поддержание технического состояния измерительного
оборудования должны осуществляться с учетом риска и критичности измерения в определении соот
ветствия продукции иуслуг.
Если измерительное оборудование окажется непригоднымдля использования по назначению, то
потенциальные воздействия насоответствие требованиям к измерениюдолжны бытьучтены и необхо
димые действия предприняты.
Результаты анализа могут показать, что никаких действий не требуется или. альтернативно,
требуется отзыв продукции. Уровень необходимых действий зависит от возможного риска для соот
ветствия продукции иуслуг.
7.1.6 Знания организации
Смыслом настоящегопункта являетсязащитазнаний, признанныхорганизацией какнеобходимые
для функционирования ее процессов и для достижения соответствия продукции и услуг, а также спо
собствовать приобретению необходимыхзнаний сучетом меняющихсяпотребностей итенденций.
Организация должна рассмотреть способы определения и менеджмента ее знаний, требуемых
для удовлетворения настоящих и будущих потребностей организации. Персонал и его опыт являются
фундаментом знаний организации. Накопление и обмен таким опытом и знаниями могут привести к
успешным совместным усилиям, к созданию новых или обновленных знаний организации.
При определении иподержании знаний организациядолжна рассмотреть:
a) обучение на неудачах, ситуациях, близкихк промаху, и успехах;
b
) накопление информации от потребителей, поставщиков и партнеров.
c) накопление знаний (неявных и явных), которые существуют внутри организации, например,
через наставничество, планирование преемственности;
d) изучениелучшего опыта конкурентов;
e) совместное использование знаний организации с соответствующими заинтересованными сто
ронамидля обеспечения устойчивостиорганизации;
0 обновление необходимыхзнаний организации наоснове результатов улучшений.
Инструменты для поддержания и распространения знаний организации могут включать корпора
тивную сеть, библиотеки, совещания, информационные бюллетени и т.д.
7.2 Компетентность
Смысл настоящего пункта заключается в определении необходимой компетентности, требуемой
для выполнения отдельных функций, и необходимой ответственности за результативность системы
менеджментакачества, а такжев гарантии того, чтолица, выполняющие работу, компетентны наоснове
обучения, навыков, образования или опыта. Компетентность — способность применять знания и навы
ки длядостижения намеченныхрезультатов.
Продемонстрированнаякомпетентность иногда рассматривается как квалификация.
a) Определение требований к компетентности может осуществляться несколькими способами.
Они могут включать всебя:
1) указанный в соглашенияхуровень обслуживания;
2) заданные критерии производительности;
3) осведомленность обопределенныхтребованиях и критериях приемки;
4) осведомленностьо нежелательных выходах идефектах;
5) знание процессов исредств управления, используемыхв организации.
b
) Оценка компетентности можетосуществляться несколькими способами, включая:
1) регулярную оценку контролером или менеджером лиц. выполняющих задачи и процессы;
2) изучение лучшего опыта вотношении требований кдеятельности служб;
3) регулярные информационные встречи, чтобы оценить, как процессы работают.
В случае внешних поставокмогутпотребоватьсядополнительные средства управления, такие как
аудиты процессов, поставляемыхвнешними поставщиками, контрольпродукции иуслугили разработка
договоров и соглашений об уровне обслуживания, устанавливающие требования к компетентности.
Организациянесетответственностьза определениедействий, которыебудутотличаться взависимости
от того, насколько компетентность критична в обеспечении соответствиятребованиям.
7.3 Осведомленность
Смысл настоящего пункта заключается в обеспечении осведомленности лиц. выполняющих
работу под управлением организации, о политике в области качества, соответствующих целях в
области качества, их вкладе в результативность системы менеджмента качества и последствиях несо
ответствия требованиям системы менеджмента качества. Осведомленностьдостигается, когда работ
ники понимают ихответственность ито, как ихдействия способствуютдостижению целей организации.
13