ГОСТ Р 57271.5—2016
Введение
к
стандартам ЕН 15221-3, ЕН 15221-4, ЕН 15221-5 и ЕН 15221-6
В 2002 году была выдвинута инициатива по созданию Европейского стандарта в области управ
ления недвижимостью. Вскоре было признано, что для достижения этой цели необходимо разработать и
опубликовать вводные стандарты. Первыми стандартами стали ЕН 15221-1:2006 и ЕН 15221-2:2006. На
основе их обсуждения было принято решение о разработке четырех стандартов в области качества,
таксономии, процессов и измерений.
После разработки этих шести стандартов стала возможной разработка стандарта по бенчмаркин
гу ЕН 15221-7.
Для обеспечения последовательности были разработаны, приняты и согласованы стандарты
ЕН 15221-3. ЕН 15221-4. ЕН 15221-5 и ЕН 15221-6 как совокупность принципов, лежащих в основе
концепции менеджмента вспомогательных процессов в соответствии с ЕН 15221-1. Данные принципы
соответствуют базовым принципам процесса управления системой, на которых основаны вышепере
численные стандарты.
Модель менеджмента вспомогательных процессов в соответствии с ЕН 15221-1 представлена на
следующем рисунке.
Основные процессы
Вспомогательные процессы
Управляющая
организация
Потребитель
Конечный
пользователь
Внутренний
и*или
ОПЕРАТИВНЫЙ
Внешний
Основные виды деятельности
Вспомогательные услуги
Соглашение об управлении
вспомогательными активами
Данные стандарты также основаны на общепризнанных принципах управления, в частности, це
почке увеличения добавленной стоимости (Портер М.Ю. «Конкурентное преимущество: Как достичь
высокого результата и обеспечить его устойчивость». Нью-Йорк, издательство Free Press. 1985) и
управления качеством (цикл PDCA(англ. «Plan-Do-Check-Act» — планирование-выполнение-проверка-
действие). Деминг У.Э. «Выход из кризиса», Кембридж, издательство Массачусетского технологическо
го института (MIT), 1986). Кроме того, в стандартах использованы ссылки на международный стандарт
ИСО 10014:2006 «Менеджмент качества. Руководящие указания по достижению финансового и эконо
мического эффекта».
Принципы цикла Деминга (PDCA) лежат в основе всех стандартов, но применяются в каждом из
них в разной степени. В действительности, существуют различные типы циклов PDCA в зависимости от
срока (например, долгосрочные и краткосрочные).
IV