ПродолжениетаблицыА.1
ГОСТ Р 57271.5—2016
Организацияилюди
й
о
5
5
«3
о
ю
Планирование услуги в
областибезопасности:
Определениетребова
ний безопасности к пер
соналу.
Анализтребований.
Проведение оценки ри
ска безопасности персо
нала,
Определениепараме
тров риска безопасности
персонала.
Аудит внутренних ресур
сов
План внедрения
Проверка риска и финан
совыхограничений.
Подготовка новой доку
ментации (спецификаций
SVC. конкретных условий
контракта. SLAs).
Анализ рынка
Проведениятендера
(если применимо).
Заключение соглашения
с поставщиком услуг.
с
5
я
с
5
X
X
а
X
к
2
5
О
Планирование услуги по
ооганизаиии питания:
Определение потребно
стей потребителгУконеч-
ного пользователя.
Анализтребований.
в
Определение целей об
ласти качества.
Аудит внутренних ресур
сов.
Определение целей в
области производитель
ности
План внедрения
Определение продукции
организации питания.
Проверкапроизводи
тельности, целей в об
ласти качества,финансо
выхограничений.
Подготовка новой доку
ментации (спецификаций
SVC, конкретныхусловий
контракта. SLAs).
Анализрынка
Проведениятендера
(если применимо).
Заключение соглашения
с поставщикомуслуг,
Пространстооиинфраструктура
Клининг
Планирование услуг кли
нинга:
Определение потребно
стей потребителя’конеч-
ною пользователя.
Анализтребований.
Определение целей в об
ластикачества.
Аудит внутренних ресур
сов.
Определение целей в
области производитель
ности
План внедрения
Определение продукции
клининга.
Проверкапроизводи
тельности, целей в об
ласти качества,финансо
выхограничений.
Подготовка новой доку
ментации (спецификаций
SVC, конкретныхусловий
контракта. SLAs).
Анализрынка
Проведениятендера
(если применимо).
Заключение контрактов
X
X
*
0
г
>■
1
о
V
V
7
5
6
X
£
Планирование услуги по
техническому обслужи
ванию:
Определение потребно
стей потребителя/копеч
ногопользователя.
Анализтребований.
Определение целей воб
ласти качества.
Аудит внутренних ресур
сов. включая персонал,
поиложения и базы лач-
£!-8
й
8
f i f g i.*!
a l i b i !
f i bf
5
! * 1
SS! i
u i i l m
.
sctt-aifflOc
План внедрения
Определениеоборудо
вания для технического
обслуживания и компо
нентов пространства.
Проверкапроизводи
тельности. целей в об
ласти качества, финансо
выхограничений.
Подготовка новой доку
ментации (спецификаций
SVC. конкретных условий
контракта, SLAs).
Анализ рынка
Проведениятендера
(если применимо).
Заключение соглашения
с поставщиком услуг.
о
§
3
о
£
®
О
£
с
д
План предоставления
vcnvrn
Разработка докумен
тации для представ
ления потенциальным
провайдерам.
Документация должна
включатьинформа
цию. которая позво
ляет понять потенци
альному поставщику
характер деятельно
сти. которая должна
поддерживаться путем
предоставления тре
буемой услуги
Стратегия внедрения
Потенциальныепо
ставщики анализиру
ют документацию на
основетребований
в проекте SLAs и на
предметосновных
видов деятельности,
которые должны об
служиваться. и соб
ственных ресурсе» и
средств обеспечения
требуемого выхода со
гласно уровню предо
ставления услуг и опи
сания качества,
к
X
э
3 «0
Xо
?§
5 5
1
5 Тактические
процессы
31