ГОСТ Р 57271.5—2016
Процессный подход, описанный в настоящем стандарте, соответствует ЕН 15221-1 и [18].
Ключевой принцип относится к результату процесса как к обеспечению потребностей основных
процессов.
Руководство по определению, достижению и оценке качества в области управления недвижимо
стью представлено в ЕН 15221-3. Классификация входов и выходов процесса приведена в ЕН 15221-4.
В данном подразделе приведено подробное описание основных принципов, начиная с детального
уровня (4.5 Структура процессов в области управления недвижимостью) до общего обзора процессов (в
пункте 5). с указанием взаимосвязей и влияния процессов на управление недвижимостью.
Значение отдельных процессов зависит от условий работы организации (и ее основных процес
сов). в которых применяются вспомогательные процессы. Например, в производственной среде дела
ется упор на операции и процессы технического обслуживания, в отличие от административной среды,
хотя они действуют в одной и той же организации. Таким образом, состояние организации
(расширение, стагнация и сокращение) оказывает влияние на процессы в виде снижения затрат, уровня
технического обслуживания или сокращения полезной площади. Поэтому крайне важно подчеркнуть,
что принципы процессов в области управления недвижимостью следует рассматривать в контексте
общих процессов организации. Процессы исследуются во взаимосвязи между организацией и
менеджментом вспомога тельного производства и представлены в настоящем стандарте как
основанные на модели управления недвижимостью (см. ЕН 15221-1:2006).
4.4 Процессы в области управления недвижимостью
4.4.1 Общие положения
С одной стороны, в основе стандартизации процессов лежит модель управления недвижимостью
по ЕН 15221-1. а с другой стороны — классификация вспомогательной продукции (см. ЕН 15221-4).
Модель управления недвижимостью определяет и описывает спрос со стороны основных процессов и
предложение внутренних или внешних поставщиков. Взаимодействие и согласованность требуются на
трех уровнях — стратегическом, тактическом и оперативном уровнях.
Процессы включают в себя совокупность видов деятельности в определенной последовательно
сти (рабочий процесс), с установленными начальной и конечной точками, а также с четко определен
ными входами и требуемыми выходами (результатами). Процессы должны быть организованы с учетом
конкретных условий и требований организации.
4.4.2 Стандартизованная вспомогательная продукция
В стандарте ЕН 15221-4 установлен новый подход к структуре вспомогательных услуг путем фор
мирования определенного перечня иерархически структурированных вспомогательных услуг, называе
мого стандартизированной вспомогательной продукцией.
4