ГОСТ Р 57271.5—2016
Пример — ЕН 15221-6 устанавливает методику измерения пространства в управлении недвижи
мостью. Эти данные используются во многих случаях: на тактическом уровне для проектирования и
планирования пространства, на стратегическом уровне для целей управления и подготовки отчет
ности и на оперативном уровне для обеспечения клининговых услуг. Несмотря на то, что методика
стандартизирована, данные, используемые в различных процессах, очень часто отличаются.
Указание спроса на данные:
- вспомогательных активов:
- пространства:
- оборудования;
- коммунальных услуг;
- услуг и уровня предоставления услуг;
- информации о контракте;
-идр.
Понять важность данного этапа можно путем изучения потребностей в точных данных в процес
сах принятия решений таких, как долгосрочное планирование инвестиций, долгосрочное планирование
бюджета и планирование пространства. Один из самых дорогостоящих провалов случается тогда, когда
деньги расходуются на здания, которые впоследствии будут снесены. Хотя никто не возражал бы по
поводу идеи, позволяющей избежать данных ошибок, подобные ситуации происходят. Таким образом,
взаимосвязи существуют по многим направлениям, сверху вниз и снизу вверх; от спроса до поставки, и
наоборот. Обмен информацией о принятых решениях и используемыхданных является самой сложной
задачей для любой организации, предоставляющей вспомогательные услуги.
6.6 Этап 4: проверка рабочих процессов
После проверки соответствия, взаимосвязей и используемых данных, анализ самих процессов
показывает зрелость процессов в области управления недвижимостью.
Показатели включают:
- текущие и завершенные рабочие процессы, включая информацию о владельце процесса;
- деятельность и ответственность за деятельность;
- входы;
- выходы;
- пусковые механизмы;
-идр.
Следует отметить, что для обеспечения деятельности требуется квалифицированный и обучен
ный персонал. Кроме того, достижение требуемого уровня качества также является прямым показа
телем зрелости процесса в области управления недвижимостью. В профессиональной среде случа
ются ошибки и неудачи, вследствие этого проводятся корректирующие действия. Данная коррекция
должна привести к документации, а также к отчетности. Отсутствие коррекции указывает на то.
что организация некорректно внедрила процессы. Помимо этого, выходы процессов должны быть
оценены и представлены в отчете. Таким образом, очень полезным показателем является
стратегический отчет подразделения управления недвижимостью об использовании ресурсов,
подготовленный для высшего руководства.
6.7 Этап 5: проверка управления процессами в области управления недвижимостью
Итоговым показателем для соответствующих процессов в области управления недвижимостью
является деятельность по управлению для достижения постоянного улучшения процессов.
Выходы процессов в области управления недвижимостью следует регулярно изучать и управлять
ими. при этом должна осуществляться коррекция, а изменения должны быть зафиксированы и пред
ставлены в отчете. Постоянная оценка использования ресурсов и концепция постоянного улучшения
должны быть определены.
Пример:
- оценка пространства, инфраструктуры, оборудования, зданий;
- оценка предоставления услуг;
- отчетность для высшего руководства.
27