ГОСТ Р 57271.5—2016
Классификация идентифицирует продукцию в иерархии. Соответственно для данной организации
или данного поставщика вспомогательную продукцию следует классифицировать в соответствии со
стандартом. Нет необходимости требовать или предоставлять целый ряд продукции.
Структура классификации охватывает все три уровня. «Вспомогательная продукция» на страте
гическом уровне называется стратегическим интегрированием и включает интегрирование всей приоб
ретенной и использованной или потребленной вспомогательной продукции организации (именно инте
грирование. а не просто совокупность вспомогательной продукции).
На тактическом уровне интегрируют два основных направления работы организации «Простран
ство и Инфраструктура» и «Люди и Организация».
На оперативном уровне используется понятие стандартизованной продукции. Классификация яв
ляется лишь идентификатором: стандартизацию не применяют в отношении внутреннего качества или
объема вспомогательной продукции как для поставщика, так и для приобретения и использования или
потребления организацией.
4.5 Структура процессов в области управления недвижимостью
4.5.1 Общие положения
Согласно ИСО 9001:2008, процессы состоят из входов, деятельности процесса и выходов. В ру
ководстве по концепции и использованию процессного подхода для систем менеджмента выходы, как
результат процессов, рассматривают как удовлетворенные требования.
4.5.2 Структура процесса
Начальными точками при описании процесса являются необходимые входы. Когда предоставле
ны входные данные, необходимые условия и пусковые механизмы, а также выполнены этапы плани
рования и подготовки, начинается рабочий процесс. Выходы формируются при завершении рабочего
процесса. Входами к процессам в области управления недвижимостью являются физические активы
(оборудование, столы, здания и т. д.), ресурсы (рабочая сила, энергия, пространство (размещение) и
данные/информация). а также конкретные условия (рабочее состояние оборудования, чистота и др.),
с которых начинаются различные процессы или подпроцессы.
Рабочий процесс в области управления недвижимостью состоит из логической последователь
ности видов деятельности, связанных с различными элементами (возможностями, компетентностью),
пусковыми механизмами (инициирующими импульсами, условиями, результатами других процессов),
событиями, данными, рабочими структурами и подпроцессами. Для достижения результативности вы
ходов. рабочий процесс должен включать реакцию на несоответствие, сбои и прерывания. После за
вершения процесса, он приобретает определенный статус и может инициировать другие процессы.
Рабочим процессом и процессом в целом, используя входные данные и выполняя требования,
необходимо управлять эффективно и результативно. Процессы в области управления недвижимостью,
управляемые рабочими процессами, приносят результаты, которые становятся измеримой вспомога
тельной продукцией.
4.5.3 Входы процесса
Анализ различных входов показывает, что процессы содержат различные вспомогательные акти
вы. используемые в основном процессе.
Входами процессов в области управления недвижимостью являются, например, физические акти
вы (оборудование, столы, здания и т. д.). ресурсы (рабочая сила, энергия, пространство (размещение)
и данные/информация). а также конкретные условия (рабочее состояние оборудования, чистота и др.),
с которых начинаются различные процессы или подпроцессы.
В разделе 5 приведены основные примеры, которые позволяют получить некоторое представле
ние о входах процесса. Например, техническая оснащенность здания является входом для процессов
функционирования и технического обслуживания, а данные и результаты прошлой деятельности
по техническому обслуживанию дополняют информацию о входах процесса технического
обслуживания. Обязательными ресурсами являются необходимая рабочая сила, обработка
материалов, которые не обходимы. и энергия для технического оборудования. Условия могут быть
изложены как структура тре бований. среди которых срок, за который могут быть выполнены задачи
по техническому обслужива нию. рабочее состояние или возраст оборудования, который оказывает
влияние на создание плана по техническому обслуживанию и его реализации.
4.5.4 Рабочий процесс
Деятельность по процессу включает действия, выполняемые конкретными субъектами, обычно
физическими лицами, в плановом порядке для достижения запланированного результата. Данная дея-
5