33
При необходимости должны быть разработаны объективные средства определения достигнутого уровня качества. Результаты, достигнутые в области качества, могут быть обнародованы, чтобы дать возможность работникам организации убедиться в д остиж ениях коллектива или отдельных исполнителей. Необходимо обеспечивать признание успешных результатов работы.
19. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОДУКЦИИ
Необходимо уделять внимание выявлению аспектов безопасности продукции и процессов с целью повышения безопасности. К принимаемым мерам могут относиться следующие:
а) определение соответствующих норм безопасности для повышения эффективности разработки технических требований к продукции;
b) проведение оценочных испытан ий проекта и испытаний опытного образца (или модели) на безопасность и документирование результатов испытаний;
с) анализ инструкций и предостережений для потребителя, Руководств по техническому обслуживанию, информации по этикетированию и рекламных материалов для сведения к минимуму неправильного толкования, особенно в отношении использования по назначению и известных угроз безопасност и;
d) разработка средств прослеживания для облегчения возврата продукции (см. 11.2, 14.2 и 14.6);
е) рассмотрение вопросов, связанных с выработкой плана экстренных мер, если возврат продукции будет неизбежным.
20. ИСПОЛЬЗОВА НИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ
20.1. Случаи пр име нен ия
Определение и правильное применение современных статистических методов имеют важное значение для проведения управляющих воздействий на всех стадиях процессов, осуществляемых в рамках организации. Следует обеспечивать разработку и реализацию документированных процедур по выбору и применению статистических методов при:
а) анализе рынка;
b) проектировании продукции;
с) определении требований надежности, прогнозировании долговечности и срока службы;
d) изучении средств регулирования процессов и их возможностей;
е) определении уровней качества в планах выборочного контроля;
f) анализе данных, оценке эксплуатационных характер истик и анализе несоответствий;
g) улучшении каче ства процессов;
h) оценке безопасности и анализе рисков.
20.2. Статистические методы
Конкретные статистические методы, используемые для организации, регулирования и проверки деятельности, включают, но не ограничиваются следующими:
а) планированием экспериментов и факторный анализ;
b) анализ дисперсии и регрессионный анализ;
с) критерии значимости;
d) карты контроля качества и методы кумуляти в ных сумм;
е) статистический выборочный контроль.
Примечание 21. Указания по выбору международных стандартов на данные статист ические метолы содержатся в ИСО/ТО 13425 и Справочнике 3 ИСО. В отнош ении методов обеспеч ения