1
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ * 9004-1-94
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION
ORGANIZATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION
МЕЖДУНАРОДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ
КАЧЕСТВА
Часть 1. РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ
ПРЕДИСЛОВИЕ
М еж дународная организа ция по стандартиза ции (ИСО) является всемирной ф е дерацией нацио нальных организа ций по стандартизации (комитетов — членов ИСО). Ра зработка м еждунаро дн ых стандартов осу ществляется техническими комитетами ИСО. Каждый комитет-член, заинтересованный в д еятельности, для осуществления которой был создан т ехнич еский комитет, име ет право быть представле нным в этом комит ет е. М еждународны е правительствен ные и н еправительственные организации, имеющи е связи с ИСО, также принимают участие в работах. ИСО тесно с отрудничает с Международной электротехнической комиссией (МЭК) по вопросам стандар тиза ции в области эл ектротехники.
Про екты международных стандартов, принятые техническими комитетами , рассылаются комит етам-членам на голосование. Публикация документов в качестве международ ных стандартов требу ет их одобрения не м енее 75% комитетов-членов, участвующих в голосовании.
Международный стандарт ИСО 9004—1 был разработан ИСО/ТК 176 "Управлени е кач еством и об еспеч ение качества", ПК—2 "Системы качества".
П ерво е издание ИСО 9004—1—94 заменяет стандарт ИСО 9004—87 с учетом зам ечаний, полученных по стандар ту ИСО 9004—87. Поскольку стандарт ИСО 9004 трансформировался в серию стан дартов, пересм отр енное издание стандарта ИСО 9004 1987 г. стало первой частью этой серии (ИСО 9004—1).
При принятии замечаний в ходе пересмотра Рабочая группа исходила из следую щих соображений:
а) ИСО 9004 предназначен для внутреннего пользования в организации. Его не сл едует рассматривать как руководящий документ по стандартам ИСО 9001, ИСО 9002 или ИСО 900 3; для этого су ществует стандарт ИСО 9000—2.
b) В издании 1994 г. была сохранена структура докум ента 1987 г. При очередном пятилетн ем пересмотр е структура стандар тов ИСО 9001 — ИСО 9004 будет вза имоувязана.
с) Настоящее издание явля ется, по существу, результатом редакционного пересмотра для согласования т ерминологии со стандартом ИСО 8402 и отражения необ ходимости боле е п олного удовлетвор ения потребностей не только производства, но и пер ерабатываю щих отраслей промышленности и сферы услуг.
d) В настоящее издание также введены новые концептуальные