ГОСТ IEC 82079-1—2014
3.37 специалист (skilled person): Лицо с соответствующим техническим образованием, профес
сиональная подготовка и/или опыт которого позволяют ему прогнозировать риски и избегать опасно
стей, возникающих во время использования продукта.
[IEC 195-04 01. модифицировано и IEC 60204-1:2005. 3.53. модифицировано]
3.38 прилагаемый аксессуар (supplied accessory): Часть в комплекте с продуктом (или как до
полнительная опция), необходимая для выполнения определенных операций или обслуживания про
дукта.
3.39 поставщик (supplier): Лицо или организация, поставляющие продукцию и соответствующую
документацию.
П р и м е ч а н и е - Примерами поставщиков являются производитель, изготовитель, интегратор, торго
вец в разнос, дистрибьютор, розничный торговец, агентство, поставщик информации или их уполномоченные
представители.
[ISO/IEC Guide 14:2003, 2.16. модифицировано и ISO 9000:2005, 3.3.6. модифицировано]
3.40 целевая группа (target group): Группа лиц. для которых предназначены инструкции по
применению.
3.41 применение (use): Действия, которыею пользователь может выполнять с данным продук
том в течение его полного жизненного цикла.
3.42 пользователь (user): Лицо или организация, применяющие продукцию.
П р и м е ч а н и е - В настоящем стандарте термин «пользователь» означает «конечный пользователь»,
если неуказаноиное.
3.43 предупреждающее сообщение (warning message): Информации, относящаяся к безопас
ности. которая предупреждает пользоватвпей о возможных опасностях и инструктирует, как их из
бежать.
П р и м е ч а н и е - Предупреждающие сообщения обычно приводят в инструкциях по применению, увя
зываяс действиями. в которых может возникнуть опасность.
4 Принципы
4.1 Подготовка инструкций по применению
4.1.1 Общие положения
Уровень описания и подробности информации должны быть адаптированы к уровню знаний це
левой группы (групп). Инструкция по применению должна обеспечить полноту соответствующей ин
формации на достаточном уровне детализации на основе установленных потребностей целевой
группы.
4.1.2 Инструкции по применению как часть продукта
Продукт должен сопровождаться инструкциями по применению, способствующими его примене
нию по назначению и содержащими полную информацию о том, что пользователь должен знать при
использовании продукта. Если инструкции по применению состоят более чем из одного документа,
они должны быть должным образом систематизированы и поддержаны указателем поиска. Способ
интегрирования документов третьих лиц должен основываться на требованиях заказчика и потребно
стях пользователя.
Инструкции по применению должны, при их соблюдении пользователем, способствовать сниже
нию риска получения травмы или заболеваний людей и животных, а также риска повреждения, появ
ления неисправности или неэффективной работы продукта. Инструкции по применению не могут
ком пенсировать недостатки конструкции или отсутствие системы безопасности (см. ISO/IEC Guide 37).
4.1.3 Непротиворечивость информации
Вся информация в инструкциях по применению должна быть непротиворечивой по отношению к
самой себе, к продукту и всякой иной информации, касающейся того же продукта, предоставленной
поставщиком, такой как реклама или оформление упаковки и любая гарантийная информация и ин
формация в интернете. Информация, содержащаяся в инструкциях по применению, не должна также
противоречить любыми правовым требованиями, которые могут возникнуть в результате каких либо
гарантийных оговорок. Непротиворечивость терминологии должна быть соблюдена в инструкциях по
применению, на продукте и его упаковке, а также в дополнительных материалах, в любых учебных и
рекламных материалах, включая маркировку, этикетки и транспортную тару.
5