ГОСТ IEC 82079-1—2014
Если инструкции по применению ориентированы на несколько целевых групп (например, на по
требителей и лиц. ответственных за монтаж, ремонт или определенные виды технического обслужи
вания). то они должны быть поделены на соответствующие разделы, которые ясно обозначены соот
ветствующим образом. Целевые группы должны быть определены в начале изложения.
4.5 Особые меры предосторожности
Следует обращать внимание на необходимость специальных защитных мер. таких как контроль
со стороны взрослых или ношение специальной одежды, необходимых для защиты пользователей и
случайных зрителей.
Опасности для особо уязвимых групп населения, таких как дети, пожилые люди и инвалиды (в
том числе, например, пользователи с кардиостимуляторами или страдающие аллергическими реак
циями на конкретные химические вещества или чувствительные к эффекту стробоскопического осве
щения). также должны быть выделены (см. ISO/IEC 37 Guide и ISO/IEC Guide 71).
4.6 Продукция с коротким сроком службы
Для продукции, имеющей ограниченный прогнозируемый срок службы, например, по соображе
ниям безопасности, качества или экономической эффективности, должна быть предоставлена ин
формация о годе изготовления, дате истечения срока службы и/или часов работы.
4.7 Рекомендации по построению инструкции по применению
4.7.1 Общие положения
В отношении построения инструкции по применению, должно быть принято во внимание следу
ющее:
- стиль письма, например, отказ от использования дискриминационных или оскорбительных вы
ражений;
- правовые требования и стандарты;
- специализированные технологии для подготовки инструкций по эксплуатации;
- соответствующие международные стандарты по удовлетворению потребностей пожилых лю
дей. инвалидов и вопросы доступности. См. ISO/IEC Guide 71.
4.7.2 Расположение
Инструкции по применению должны быть размещены в одном или нескольких из числа следую
щих мест, если применимо:
-внутри упаковки вместе с продуктом;
-на поверхности или внутри самого продукта:
-на упаковке, но не только на ней;
-на веб сайтах поставщиков; см. 4.7.5, 5.7 и 6.7. но не только на них.
Однако если перечисленные выше рекомендации по размещению не подходят или не выполни
мы для инструкций по применению, то последние должны быть предоставлены в качестве сопроводи
тельной документации.
Если инструкции по применению являются составными, целесообразно, чтобы некоторые важ
ные сообщения были дополнительно приведены или отображается на продукте, например, с помо
щью коротких ссылок или напоминаний на карточках, наклейках, на иллюстрации или на этикетках.
4.7.3 Средства леродачи информации и медиа-средства
Средства передачи информации и медиа-средства должны быть выбраны в зависимости от со
ответствующей окружающей обстановки и типов целевых групп (включая пользователей детского
возраста, пользователей старшего возраста и людей с ограниченными возможностями). Решение о
медиа-средствах должны обеспечить, чтобы целевые группы могли иметь постоянный и легкий до ступ
к информации, необходимой в процессе использования при прогнозируемых обстоятельствах,
особенно по вопросам безопасности, применения по назначению, монтажа, действий перед началом
работы, пусконаладочных работ, ввода в эксплуатацию, устранения неисправностей, технического
обслуживания и утилизации.
В большинстве случаев, например, для потребительских товаров, необходимы печатные версии
инструкций по эксплуатации. Поставка инструкций по применению только в электронном формате не
допускается во многих случаях, например, для соблюдения требований законодательства.
Ниже приведены примеры возможных средств связи и средств массовой информации:
а) Средства передачи информации:
7