ГОСТ IEC 82079-1—2014
1) графические символы;
2) текст, вццео (в том числе вспомогательные средства, таких как аудио и субтитры, когда это
уместно), речь;
3) шрифт Брайля, крупный текст, тактильные цифры, знаки или другие видимые жесты;
4) дополнительная документация (например, проспекты, руководства или информация в пред
ставлении по Брайлю) или документации на электронных носителях (например, встроенное руковод
ство. информация на носителях или в веб сайты).
Ь) Носители информации
1) вебсайты;
2) соответствующие инструменты с использованием, например, радиочастотной идентифика
ции;
3) проспекты с текстом и иллюстрациями;
4) руководства для пользователей и обслуживающего персонала;
5) графический пользовательский интерфейс.
4.7.4 Долговечность
Инструкции по применению, приложенные к продукту, должны сохранять разборчивость на про
тяжение всого ожидаемого срока службы продукта.
Инструкции по применению, приводимые на упаковке или в материалах, сопровождающих про
дукт (например, проспекты, руководства, данные на носителях и т.д.) должны быть выполнены с за
пасом прочности. Они должны быть спроектированы и изготовлены таким образом, чтобы выдержи
вать частое использование в течение ожидаемого срока службы продукта в условиях воздействия
окружающей среды, в которой продукт предназначен для использования. Например, брошюру, изго
товленную из тонкой бумаги, нельзя считать достаточно прочной, если требуются частые обращения к
ней.
4.7.5 Доступность
Инструкция по применению должны быть помечены надписью ХРАНИТЬ ДЛЯ СПРАВОК или
другим эквивалентным образом, если существует вероятность, что они могут потребоваться в тече
ние срока службы продукта. Поставщик продукта должен хранить копии всех инструкций по примене нию
в течение предполагаемого срока службы продукта. Для каждого потребительского продукта ин
струкции по применению должны быть, кроме того доступными и легко находимыми на веб сайтах (см.
5.7 и 6.7).
Так как упаковка обычно недолговечна и разрушается в процессе распаковки, инструкции по
применению, которые должны быть сохранены для использования в будущем, не должны быть раз
мещены только на упаковке. Там. где этого невозможно избежать (например, по практическим сооб
ражениям). должна быть четко указана рекомендация о необходимости сохранить их для дальнейше го
использования. Если инструкции по применению размещены только на части упаковка, то эта часть
должны быть легко отделимой от остальной упаковки и иметь соответствующую форму и размеры
для удобного хранения.
4.7.6 Электронные путеводители
Когда предоставляется электронный путеводитель, то он должен обеспечить пользователям
удобное перемещении внутри информационной структуры, так чтобы пользователи в любое время
знали, в каком месте структуры они находятся. Пользователи должны в любое время иметь возмож
ность просматривать на экране информационную структуру вместе с ее узловыми точками и связан
ной с ними информацией. Пользователь должен иметь возможность сворачивать или расширять
структуру системы по мере необходимости.
Предупреждающие сообщения для прогнозируемых исключительных ситуаций, должны быть
отнесены только к тем узлам в структуре, которых они касаются.
4.7.7 Обучение пользователей
Если обучение пользователя не требуется, то это должно быть указано в инструкции по приме
нению и, при необходимости, также в договоре на поставку. Тем не менее, курсы обучения пользова
телей не могут служить заменой инструкций по применению, а являются только дополнением к ним.
Курсы обучения пользователей должны быть организованы в тех случаях, когда инструкции по при
менению сами по себе не могут обеспечить выполнение общих требований, приведенных в 4.1.1, из-за
сложности продукта или необходимости предоставления более полной информации пользовате лю.
либо когда не ожидается достаточных знаний со стороны пользователя .
8