ГОСТ IEC 82079-1—2014
6.7 Использование электронных средств информации
6.7.1 Общие положения
К электронным средствам информации относятся любые виды средств связи, которые могут
быть использованы для передачи содержимого документов в виде экранных дисплеев и/или аудио
устройств. К ним относятся:
- источники звука:
- видео источники:
- комбинированный видео и аудио источники;
- печатные версии документов, которые можно читать на экране через формат обмена файлами
и в которых расположение информации совпадает с печатной версией;
• интерактивные мультимедийные приложения, которые сочетают статические элементы,
например, текст и изображение, с динамическими элементами, например, видео, аудио, анимации,
динамические символы, разговорный язык. Они могут функционировать одновременно и пользовате
ли могут управлять ими интерактивно;
- он-лайн системы контекстно-зависимой помощи. Они могут содержать элементы интерактив
ных мультимедийных приложений, как описано выше. Кроме того, они могут предлагать многочислен
ные схемы доступа и поиска вариантов;
- сети веб-приложений (например, блоги и вики), которые поддерживают создание сообщений от
виртуальной команды или сообщества.
Инструкции по применению, предоставляемые через электронные средства информации, долж
ны максимально использовать преимущества выбранного медиа-средства. Однако, как и печатные
инструкции по применению, они должны быть легко понятными для пользователей и соответствовать
требованиям настоящего стандарта (например, в отношении языков, разборчивости и иллюстраций).
Доступность является важным фактором для инструкций по применению. Необходимо предпри
нимать все меры, чтобы все пользователи смогли получить необходимую им информацию. Электрон
ные средства информации должны использовать среду, которая позволяет донести решение до ши
рокой аудитории, но при этом они должны отвечать запросам пользователей, быть простыми в ис
пользовании и способствовать пониманию вопросов. Напримор. аудио- и видео- или мультимедиа
DVD-диски должны предоставлять широкий спектр звуковых дорожек и вариантов субтитров, включая
функцию языка жестов для потребителей с нарушениями слуха и звукового описания для людей с
ослабленным зрением.
Интернет изначально предоставляет доступ к информации пользователям с наибольшим спек
тром индивидуальных потребностей, но важно, чтобы не допустить случайных препятствий для до
ступа. например, использования затруднительных методов поиска информации или использования
анимации, требующей специального программного обеспечения. Поэтому, когда любую часть ин
струкций по применению или связанную с ними информацию размещают в интернете, то
оформление инструкций и все необходимые средства поиска к ним должны соответствовать
требованиям Реко мендаций по доступности веб-контента (Web Content Accessibility Guidelines
(WCAG)), разработанных Консорциумом Всемирной Паутины ( W3C ®).
Если инструкции по применению предоставляются только в электронном виде (то есть, без до
ступной печатной версии), то об этом должно быть четко разъяснено в точке продажи и на упаковке,
вместе с медиа-форматом и типом плеера, необходимым для доступа к инструкциям по применению
(например, персональный компьютер. CD-аудио или DVD-видеоплеер).
П р и м е ч а н и е - Правовое нормы иногда могут потребовать наличия распечатанных инструкций, по
ставляемых вместе с продукцией.
6.7.2 Дидактические требования
Дидактические преимущества электронных средств информации, по сравнению с печатными
средствами, должны быть полностью использованы для достижения наилучшего результата обще
ния. Однако следует соблюдать осторожность, чтобы не перегружать пользователей продолжитель
ностью. плотностью информации или сложностью электронных потоков информации.
Поэтому:
- инструкции в электронных средствах информации должны следовать порядку действий, кото
рые пользователь должен выполнить;
29