ГОСТ IEC 82079-1—2014
6.1.9 Принципы эргономики
Инструкции по применению, представляемые с использованием электронных носителей инфор
мации. например, в режиме он-лайн или в виде документации на экране (см. 6.7). должны соответ
ствовать требованиям стандартов серии ISO 9241.
6.1.10 Удерживание внимания читателей
Если читатели найдут выражения, которые их раздражают, то они будут отвлекаться от процес
са усвоения информации. В худшем случае они могут вообще прекратить чтение или проигнориро
вать весь текст.
Неуважительных, предвзятых или покровительственных выражений, предположений или сте
реотипов следует избегать, например, тех. которые относятся к пожилым людям, пользователям с
ограниченными возможностями, гендерным ролевым стереотипам или предположениям о семей-
ной/домохозяйственной структуре.
Чрезмерно навязчивые предупреждения не способствуют привлечению внимания читателей. По
мере возможности предупреждения должны быть сформулированы таким образом, чтобы они отно
сились к прогнозируемым событиям или ошибкам пользователей. Например, вместо «Не погружайте
тостер в воду» рекомендуется указать: «Сохраняйте внутренние части сухими».
Маркетинг и рекламные сообщения (например, излишний повтор или акцентирование на брен
дах) не должны присутствовать в инструкциях по применению.
Необходимые заявления правового характера, например, заявления, касающиеся ответствен
ности. должны быть четко отделены и располагаться отдельно от другого текста в инструкциях по
применению. Они должны быть записаны таким образом, чтобы позволить пользователям следить за
смыслом и целью таких заявлений.
6.1.11 Корректура
Инструкции по применению должны быть вычитаны другими лицами, кроме составителя или пе
реводчика. предпочтительно лицами, говорящими на языке окончательного текста и знающими рас
сматриваемый продукт.
Критериями оценки являются:
• формулировки в соответствии со стилем руководства:
- грамотная орфография и пунктуация:
- правильная грамматика;
- непротиворечивость терминов.
6.2 Разборчивость
6.2.1 Размеры шрифтов текста и графических символов
Текстовые шрифты и графические символы, используемые для представления информации,
интегрированной в продукт, в печатных документах и компьютеризованной информации, должны
быть максимально четкими и такого размера, чтобы на практике обеспечить оптимальную разборчи
вость для всех пользователей, в том числе для пожилых пользователей и пользователей с наруше
ниями зрения.
Рекомендуемые минимальные размеры шрифта текста и графических символа приведены в
таблице 2.
Наилучшая разборчивость текста достигается при оптимизации соотношений между по меньшей
мере четырьмя следующими переменными: тип шрифта, размер шрифта, количество символов в
строке (примерно 70 латинских букв) и межстрочный интервал (не менее 120% от размера шрифта
латинских букв).
Приемы, используемые для акцентирования, следует применять с осторожностью, чтобы не
снизить разборчивость. Жирный шрифт, подчеркивание, и. если применимо, верхний регистр и курсив
могут быть использованы, чтобы подчеркнуть отдельные слова и фразы, но не для выделения целых
абзацев или разделов.
Если в инструкциях по применению напечатать какой-либо текст шрифтом с размером меньше
10 пунктов, или же разборчивость снижается за счет других факторов, таких как низкая контрастность,
то поставщик должен по запросу бесплатно обеспечить печатную версию с более крупным
шрифтом.
Для удобства слабовидящих потребителей поставщики должны предлагать варианты доступа ко
всей информации в печатных изданиях с крупным шрифтом, а также альтернативные медиа-
средства, например, аудио-файлы или простые текстовые файлы, которые можно читать с помощью
шрифта Брайля.
22