Приложение А
(обязательное)
ГОСТ IEC 82079-1—2014
Оценка инструкций по применению
А.1 Общие положения
Инструкции по применению должны быть оценены в соответствии с критериями, изложенными ниже.
А.2 Выбор методологии проведения оценки
В зависимости от сложности продукта и важности передами соответствующей информации пользователям
в целях обеспечения безопасной и правильной эксплуатации, оценка должна быть проведена в форме:
- исследования за столом экспертами, не участвовавшими в разработке продукта;
- интерактивной эмпирической оценки инструкций по применению посредством группового опроса потенци
альных пользователей и/или целевой группы (групп);
- сочетания того и другого метода.
А.2.1 Исследование экспертами за столом
Только квалифицированные специалисты, никак не связанные с любым аспектом проектирования, произ
водства или сбыта продукта и его инструкции по применению, могут проводить оценку по методу исследования за
стопом.
Реальный продукт (желательно в упаковке) должен быть доступен для исследователя или независимого
эксперта, а не только информация об инструкции на носителе.
Проверки на полноту должны проводиться всоответствии с перечнем приложения В.
Проверки на эффективность должны проводиться в соответствии с перечнем приложения С.
В случае исследования экспертами за столом может оказаться необходимым дополнить его независимыми
выездными проверками; например, если предоставление информации в точке продажи является обязательным
требованием.
Эффективность каждого переводадолжна быть проверена считкой, и оценена понятность и точность языка
с использованием соответствующих критериев, перечисленных в контрольном перечне приложения С в качестве
ориентира для комментариев.
А.2.2 Эмпирическая оценка потенциальными пользователями и/или целевой группой (группами)
См. приложение Едля руководства по эмпирическим методам.
33