ГОСТ Р 53647.9—2013
Масштаб
Длительность
Влияние
Взаимозависимости
Насколько существенным и распространенным
он может стать?
Как долго он будет продолжаться?
Насколько он плох, и насколько плохим может стать?
Они должны быть определены в плане того, что происходит, что
может произойти, и какими будут последствия определенного ре
шения
Из этого следует, что ситуационная осведомленность - это конструкция, которая требует вкла
да от всех ключевых подразделений для достижения полного и детального понимания общей карти
ны. На всех стадиях должны существовать четкие различия между тем, что точно известно, что неяс но и
сомнительно, что предполагается и что докладывается другими.
4.8 Информационное заявление
После достижения и изложения согласованного уровня ситуационной осведомленности, она
может стать частью информационного заявления (далее - ИЗ). ИЗ - это доклад, представляющий
согласованное и формальное заявление ситуационной осведомленности. Но он идет дальше, так как
представляется в качестве общеорганизационной базы понимания, на которой могут основываться
все решения менеджмента в условиях кризиса, влияющие на всю организацию.
Существуют веские причины использования ИЗ при осуществлении менеджмента в условиях
кризиса в качестве инструмента поддержки принятия решения. Они обобщены в информационном
блоке 5.
Необходимо отметить, что создание ситуационной осведомленности и применение системы
информационных заявлений - это способности, лежащие в основе плана менеджмента в условиях
кризиса и его структур. Поэтому они должны быть включены в данный раздел настоящего стандарта.
Информационный блок 5 - Преимущества ИЗ как инструмента поддержки решений
a) Ситуационная осведомленность, на которой основано ИЗ. получена путем внутриорганиза-
ционного анализа. Осведомленность должна отражать консенсус в наибольшей степени, в которой
это возможно, и, таким образом, способствовать тому, что точки зрения всех подразделений пред
ставлены и сбалансированы. Это снижает риск субъективного и ассиметричного принятия решений.
b
) Решения могут затем основываться на наивысшем уровне консенсуса в данной ситуации, ее
динамики и последствий, прошедших тщательную оценку, контроль и сортировку.
c) Благодаря согласованному заявлению о понимании (и ограничениях доступного знания) она
снижает склонность лиц, принимающих решений, мешать принятию решений рассмотрением кон
фликтующих интерпретаций информации. Цель не в прекращении дискуссии, а в увеличении скоро сти
и уверенности, с которой принимаются решения.
d) Лица, принимающие решения, становятся более уверенными, поскольку знают, что инфор
мация. на которой основываются решения, прошла процесс тщательного анализа, гарантии и кон
троля во многих подразделениях.
e) Решения легче оправдать, поскольку они могут быть связаны с согласованным заявлением о
ситуационной осведомленности, основаны на процессе строгого анализа многими подразделениями,
гарантии и контроля.
f) Руководители, решившие не основывать свое принятие решений на доказательствах ИЗ.
должны будут очень осторожно обосновывать свои решения. Они имеют на то право, но дисциплина ИЗ
требует тщательной аргументации пренебрежения информацией. Это очень важный контроль.
д) ИЗ очень легко актуализировать при изменении обстоятельств. На его основе формируют те
кущую базу для брифингов (инструктажей), докладов, передачи полномочий или взятия под свой кон
троль. пресс-релизов и анализа последствий действий.
h) Необходимо формировать непрерывную запись анализов и решений команды менеджмента
в условиях кризиса. Это очень важно. При осуществлении какого-либо официального расследования
или правовых действий после кризиса могут потребоваться для тщательного изучения записи, отно
сящиеся к одному времени.
ИЗ и доклады о текущем состоянии различаются следующим образом:
a) Доклады о текущем состоянии создаются отдельными подразделениями и предоставляются
информационному менеджменту. Менеджеры рассматривают эти описания событий и их точку зрения
на ситуацию и ее влияние на перспективы.
b
) ИЗ представляет свое сопоставление и переработку в общеорганизационное заявление о си
туационной осведомленности, созданной специально для поддержки лиц, принимающих стратегиче
ские решения в условиях кризиса.
11