ГОСТ Р 54876—2011
Барьер
Замечания
Ключевые разделы
и подразделы
Различие между заявле-
ниями руководства и дей-
ствиями
Культура, ориентированная на знания, даст хорошие ре-
зультаты, однако менеджеры, которые вели программу, затем
быстро переключаются на другие области, в результате чего
теряется эффективность и результативность, характерные
для хорошего МЗ.
Неспособность руководства высшего звена донести до
сведения сотрудников значимость МЗ рассматривается как
основное препятствие
5.2, 5.3, 7.3
Стойкое убеждение в том,
что знание — сила
Конкурентная внутренняя среда во многих организациях
повышает роль знаний; обладание уникальным знанием рас-
сматривается как сила и гарантия занятости в данной органи-
зации
4.1, 5.1, 7.2
Апатия в отношении об-
мена знаниями
Ценности и поведение руководства высшего звена могут
иметь большое значение для предрасположенности сотруд-
ников к обмену знаниями
5.3, 6.1
Синдром «не изобретено
здесь»
Люди нередко получают большее удовлетворение от изо-
бретения чего-нибудь, чем от выполнения работы на основе
чьей-то идеи, даже когда они знают, что это может сэкономить
время и издержки. Для организаций функциональные факто-
ры часто являются препятствием для обмена знаниями
4.1, 5.3, 5.4, 7.4
Системы вознаграждения,
которые ослабляют обмен
знаниями
Отдельные системы вознаграждений и поощрений неумыш-
ленно способствуют утаиванию знаний. Даже если они созда-
ны для поощрения обмена знаниями, они могут ограничивать
изменения в культуре. Следовательно, не упускайте из виду
дестимулирующую сторону любой системы вознаграждения
5.4
Различные
субкультуры
Знания передаются через
язык
Без общего организационного языка, описывающего опыт,
нельзя сообщить то, что известно
3
Рассмотрениеорганиза-
ции как «машиноподобной»
Некоторые люди считают, что организация лучше понима-
ется как «машина» и что простое изменение процесса само
обеспечит необходимость требуемых перемен. В противопо-
ложность этому люди не могут познать многого без включения
в процесс познания и без размышления
2.2, 6.3
Организационная «амне-
зия»
Развитие на основе «вир-
туальной» работы может как
препятствовать, так и помо-
гать
Учитывая, что инструменты сотрудничества могут иметь
большое значение для программы по МЗ, налицо достаточно
много фактов, подтверждающих наиболее эффективное по-
знание посредством личного общения между людьми
7.6
Повышенное внимание к
технологии или неадекват-
ная технология
Отдельные менеджеры считают, что само действие по
предложению сотрудникам доступа к информации скажется
благотворным образом на организации. Значимость знаний
заключается не только в канале доступа, но и во взаимодей-
ствиях между людьми,которые обеспечиваются этимканалом
7.2, 7.3, 7.6
Знания не развиваются
вечно
2
культурыиСуществуют значительные различия между социальными3
и национальными культурами, которые могут привести к раз-
личным интеграциям и поведению. Доверие и обмен инфор-
мацией могут оказывать отрицательное воздействие без эф-
фективного менеджмента
Организации часто не могут сохранить приобретенные зна-6.2
ния и уроки, усвоенные в прошлом
Непознание и отказ от старых способов мышления, даже6.3
отход от целых блоков знаний способствуют жизнеспособно-
сти и эволюции знаний
Окончание таблицы 1