ГОСТР ИСО 22004—2017
Приложение В
(справочное)
Улучшение через обучение
Организации для достижения устойчивого успеха в СМБПП необходимо принять технологии «Организован
ное обучение» и «Обучение, которое объединяет возможности людей и организации».
«Организованное обучение» предполагает:
- сбор информации, касающейся СМБПП. из различных внутренних и внешних событий и источников, в том
числе историй успеха и неудач:
- получение четкой картины происходящего через углубленный анализ собранной информации.
«Обучение, которое объединяет возможности людей и организации» достигается путем объединения зна
ний. мышления и моделей поведения сотрудников с ценностями организации. Это предполагает внимание к:
- ценностям организации, основанным на ее миссии, видении и стратегиях:
- поддержке инициативы в обучении, демонстрации лидерства через поведение высшего руководства;
- стимуляции налаживания контактов, подключения, интерактивности и обмена знаниями как внутри, так за
пределами организации:
- поддержанию системы обучения и обмену знаниями:
- признанию, поддержке и поощрению улучшений компетентности персонала через процессы обучения и
обмена знаниями;
- одобрению креативности, поддержке многообразия мнений различных работников в организации.
Быстрый доступ к таким знаниям и их использование может повысить способность организации управлять и
поддерживать ее устойчивый успех.
27