ГОСТ Р 56577— 2015
4 Требования к системе менеджмента качества
4.1 Общие требования
Орган власти должен разработать, документировать, внедрить и поддерживать в рабочем состо
янии систему менеджмента качества, постоянно повышать ее результативность и эффективность в
соответствии с требованиями настоящего стандарта.
При разработке системы менеджмента качества должен быть реализован принцип «процессный
подход» и «системный подход». Для этого орган власти должен:
- определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, их последователь
ность и взаимодействие на основании установленных требований,
- определять область применения идентифицированных процессов системы менеджмента каче
ства в органе власти в соответствии с 1.2;
- определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности и эффектив
ности как при осуществлении процессов системы менеджмента качества, так и при управлении ими;
- обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания процессов си
стемы менеджмента качества и их мониторинга;
- осуществлять мониторинг, измерение, там. где это возможно, и анализ процессов системы ме
неджмента качества, применять методы самооценки и рейтингования;
- принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного
улучшения процессов системы менеджмента качества;
- разрабатывать и применять документы и записи, необходимые для обеспечения эффективного
планирования, осуществления процессов системы менеджмента качества и управления ими;
- обеспечивать наличие актуальной информации в отношении тех рисков, которыми необходимо
управлять в системе менеджмента качества.
Если орган власти решает передать сторонней организации выполнение каких-либо процессов,
влияющих на соответствие продукции и’или услуги требованиям, он должен обеспечивать со своей сто
роны управление такими процессами. Вид и степень управления процессами, переданными сторонним
организациям, должны быть определены в документации системы менеджмента качества.
Орган власти должен установить перечень предоставляемых продукции и/или услуг, на которые
распространяется система менеджмента качества. Область применения системы менеджмента каче
ства может включать в себя все направления деятельности по реализации функций, которые осущест
вляются по запросам потребителей в пределах полномочий возложенных на орган власти или только их
часть.
Если какое-либо требование(я) настоящего стандарта нельзя применить вследствие специфики
деятельности органа власти, допускается его исключение.
При допущенных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы, если
эти исключения подпадают под требования раздела 7 и не влияют на способность или ответственность
органа власти предоставлять продукцию иУили услуги, соответствующие требованиям потребителей и
соответствующим обязательным требованиям.
Положения о функционировании системы менеджмента качества органов власти приведены в
приложении А.
Примечания
1 Упомянутые выше процессы, необходимые для системы менеджмента качества, могут быть классифици
рованы по группам процессов: «процессы менеджмента» (ответственности руководства), «вспомогательные (обе
спечивающие) процессы» или процессы менеджмента ресурсов, «процессы предоставления продукции и услуг»
(процессы жизненного цикла продукции). Вотдельную группу могут быть выделены «процессы измерения, анализа и
улучшения».
2 Для обеспечения понимания и применения управления рисками органам власти следует применять Руко
водство ИСО 73:2009 [2J.
4.2 Требования к документации системы менеджмента качества
4.2.1 Общие положения
Орган власти должен определить документацию, необходимую для обеспечения функционирова
ния системы менеджмента качества, повышения ее результативности и эффективности в соответствии
с требованиями настоящего стандарта.
Документация системы менеджмента качества должна включать в себя:
- документально оформленную миссию и ценности органа власти.
4