ГОСТ Р 56577— 2015
- внешние рейтинги между органами власти соответствующего уровня:
- внешние международные рейтинги органов власти, действующие в идентичной, схожей функ
циональной сфере деятельности.
6 Требования к менеджменту ресурсов
6.1 Обеспоченио ресурсами
Орган власти должен определить и обеспечивать ресурсы, требуемые:
- для создания, поддержания в рабочем состоянии и постоянного повышения результативности
системы менеджмента качества;
- для повышения удовлетворенности потребителей и, если определено руководством органа вла
сти, удовлетворенности заинтересованных сторон путем выполнения их требований.
П римечание — Кресурсам, необходимымдля создания, поддержания в рабочем состоянии и улучшения
системы менеджмента качества могут быть отнесены человеческие ресурсы, инфраструктура, производственная
среда, финансовые и информационные ресурсы.
6.2 Работники органа власти
6.2.1 Общие положения
Процессы, направленные на развитие компетентности работников, должны быть интегрированы
в систему менеджмента качества органа власти, в соответствии с кадровой политикой и политикой в
области качества.
В процессах, направленных на развитие компетентности работников, должны быть определены:
- критерии, характеризующие компетентность работников (квалификационные требования):
- условия занятости с определением показателей результативности деятельности;
- специфика работы и профессиональные требования, учитывающие гендерные особенности ра
ботников;
- правила ведения записей о результативности выполнения работ всеми должностными лицами,
записей о результативности применения полученного обучения и навыков выполнения работ должност
ными лицами:
- процедуры назначения на должность и смещения с должности, предусматривающие прозрач
ность приема на государственную службу работников для установленных официальных должностей.
Орган власти должен предоставить работникам возможность:
- выявлять ограничения, препятствующие деятельности работников;
- принимать на себя ответственность за решение возникающих проблем;
- оценивать личную результативность по итогам выполнения индивидуальных заданий:
- повышать компетентность;
- обеспечивать взаимный обмен данными, информацией, знаниями и опытом в рамках органа
власти.
Орган власти должен проводить мониторинг и измерение процессов, направленных на развитие
компетентности работников. Данные о результатах мониторинга и измерения процессов должны ис
пользоваться как входные данные при анализе системы менеджмента качества органа власти со сто
роны руководства.
6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность
Орган власти должен;
- устанавливать требования к компетентности работников;
- определять потребность в компетентных работников;
- обеспечивать, где это возможно, обучение или предпринимать другие действия в целях достиже
ния необходимой компетентности работников;
- планировать действия, необходимые для достижения необходимой компетентности;
- обеспечивать работников информацией о миссии, базовых ценностях, политике в области каче
ства. кадровой политике, целях в области качества, целях по реализации кадровой политики, методах
достижения запланированных результатов, методах взаимодействия с потребителями, заинтересован
ными сторонами, а также об актуальности и важности деятельности работников и их вкладе в дости
жение целей;
- оценивать результативность и эффективность предпринятых действий по достижению необхо
димой компетентности:
11