ГОСТ Р 56577— 2015
А.2.11 Прозрачность деятельности
Преимуществом принципа является обеспечение доверия к органу власти заинтересованных сторон.
Эффект от применения принципа заключается, как правило, в:
- готовности органа власти предоставлять заинтересованным сторонам информацию о политике и целях в
области качества, а также процедур, в соответствии с которыми осуществляется создание и предоставление услуг,
проводится мониторинг процессов и оценка удовлетворенности заинтересованных сторон:
- предоставления заинтересованным сторонам информации, позволяющей оценить деятельность органа
власти в их интересах.
А.2.12 Этичность поведения
Преимущества принципа:
- формирование позитивного образа работника органа власти в глазах общества:
- поддержание надлежащего уровня корпоративной культуры органа власти.
Эффект от применения принципа заключается, как правило, в:
- выявлении и формировании базисных ценностей органа власти;
- выработке норм этичного поведения:
- установлении и пропаганде кодекса этичного поведения работников;
- формировании благоприятного социально-психологического климата:
- предотвращении или разрешении конфликтов работников в органе власти.
29