ГОСТ Р 56577— 2015
- сформировать систему профессиональной аттестации и планирования служебного роста с це
лью стимулирования профессионального развития,
- вести мониторинг удовлетворенности работников качеством мероприятий, предпринимаемых
для достижения необходимой компетентности, реализуемых в организации и вне ее.
Записи об образовании, подготовке, навыках и опыте должны поддерживаться в рабочем состоя
нии (структурных подразделений).
6.3 Инфраструктура
Орган власти должен определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфра
структуру. необходимую для достижения соответствия требованиям к предоставляемым продукции и/
или услугам. Инфраструктура может включать в себя, если применимо:
- здания, рабочее пространство и связанные с ними средства труда;
- оборудование для процессов (как технические, так и программные средства);
- службы обеспечения (такие как транспорт, связь или информационные системы).
При формировании инфраструктуры должны быть идентифицированы и снижены любые связан
ные с ней риски.
6.4 Производственная среда
Орган власти должен создавать производственную среду, необходимую для достижения соответ
ствия требованиям к предоставляемым продукции и/или услугам, и управлять ею.
Органу власти также следует идентифицировать факторы производственной среды, влияющие на
качество труда работников, управлять ими и предпринимать меры по их улучшению.
Высшее руководство должно за счет своей лидирующей роли формировать и поддерживать ба
зовые ценности и внутреннюю производственную среду, о которой работник может быть полностью
вовлечен в достижение политики и целей в области качества, кадровой политики и целей по ее реали
зации.
Примечания
1 Термин «производственная среда» относится к условиям, в которых выполняют работу, включая физи
ческие. экологические и другие факторы (такие как шум, температура, влажность, освещенность или погодные
условия).
2 Органу власти следует установить порядокадекватной реакции на чрезвычайные ситуации (например, по
жары в рабочих помещениях) для предотвращения или смягчения связанных с ними неблагоприятных воздействий
на экологию, здоровье и безопасность граждан и/или социально-экономическую ситуацию. Органу власти следует
проводить периодическое повышение квалификации работников для обеспечения адекватной реакции в чрезвы
чайных ситуациях. Орган власти, при необходимости, может поддерживать процедуру подготовки и действий в
чрезвычайных ситуациях.
6.5 Финансовые ресурсы в органах власти
Высшему руководству следует определять и управлять финансовыми ресурсами, необходимыми
органу власти для обеспечения создания, поддержания в рабочем состоянии и постоянного улучшения
системы менеджмента качества и ее процессов.
При осуществлении финансового планирования, органу власти следует выделять финансовые
ресурсы на создание, поддержание в рабочем состоянии и на повышение результативности системы
менеджмента качества, включая мероприятия по улучшению качества продукции и/или услуг.
Орган власти должен оценивать качество предоставляемых продукции и/или услуг с учетом за
трат на их создание и предоставление потребителям и там где возможно заинтересованным сторонам.
Записи по результатам мониторинга и измерения использования финансовых ресурсов для до
стижения политики и целей в области качества, кадровой политики и целей по их реализации должны
поддерживаться в рабочем состоянии в соответствии с пунктом 4.2.6.
7 Требования к процессам предоставления продукции и/или услуги
в органе власти
7.1 Планирование процессов предоставления продукции и/или услуги
Орган власти должен определить и планировать основные процессы, необходимые ему для пре
доставления продукции и/или услуги соответствующего качества. Планирование процессов предостав-
12