ГОСТ Р 56577— 2015
- установлении целей и порядка осуществления деятельности в рамках системы:
- постоянном улучшении процессов и системы менеджмента качества.
А.2.6 Постоянное улучшение
Преимущества принципа:
- повышение эффективности деятельности органа власти за счет использования его резервов;
- нацеленность деятельности по улучшению на всех уровнях на достижение стратегических целей органа
власти.
Эффект от применения принципа заключается, как правило, в:
- овладении работниками методами и инструментами постоянного улучшения:
- мотивации работников на улучшение результатов деятельности, а также признании и поощрении за
улучшение;
- установлении четких критериев оценки результативности и эффективности:
- превращение постоянного улучшения услуг, процессов и системы менеджмента качества в задачу каждого
работника органа власти.
А.2.7 Принятие решений, основанных на фактах
Преимущества принципа:
- возможность подтвердитьрезультативность и эффективность принятых решений путем ссылки нафактиче
ские зарегистрированные данные;
- обоснованность принимаемых решений.
Эффект от применения принципа заключается, как правило, в:
- возможности отличатьдостоверные и надежные факты от ложных и сомнительных.
- обеспечении уверенности в достоверности и точности данных информации:
- доступности данных и информации тем, кто в них нуждается:
- анализе данных и информации с использованием апробированных методов:
- оценке рисков, связанных с принятием решений.
А.2.8 Взаимовыгодные отношения с заинтересованными сторонами
Преимущества принципа:
- получение органом власти от заинтересованных сторон информации, полезной для принятия решений в
области оказания государственных услуг;
- сотрудничество с заинтересованными сторонами при обмене информацией и выработке решений в обла
сти оказания государственных услуг.
Эффект от применения принципа заключается, как правило, в:
- сокращении сроков принятия решений, связанных с оказанием государственных услуг;
- учете интересов различных заинтересованных сторон при выработке решений, связанных с оказанием го
сударственных услуг;
- оценке способности различных заинтересованных сторон обращаться в орган власти и взаимодействовать
с ним:
- повышении информированности органа власти и заинтересованных сторон.
А.2.9 Оперативность
Преимущества принципа:
- проектирование и оказание новых и актуализация существующих видов услуг для заинтересованных сто
рон адекватно по срокам решениям высших органов власти (исполнительной, законодательной, судебной);
- своевременное реформирование структуры органов власти в соответствии с задачами, вытекающими из
решений высших органов (исполнительной, законодательной, судебной).
Эффект от применения принципа заключается, как правило, в:
- повышении эффективности и результативности работы органа власти;
- ускорении создания новых видов услуг;
- повышении уровня удовлетворенности потребителя государственных услуг.
- повышении авторитета органа власти в обществе.
А.2.10 Самоанализ и саморазвитие
Преимущества принципа:
- позитивный опыт, эффективные решения и методы работы отдельного органа власти становятся достояни
ем всех органов и могут использоваться для совершенствования их деятельности;
- возможность создания системы рейтинговой оценки деятельности всех органов в масштабах страны.
Эффект от применения принципа заключается, как правило, в:
- возможности объективной оценки соответствия деятельности органа власти целям (требованиям) государ
ства и ожиданиям общества;
- повышении эффективности и результативности работы органа власти;
- снижении государственных затрат на содержание органа власти за счет совершенствования организации
труда работников и повышения его производительности;
- повышении уровня квалификации работников органов власти.
28