ГОСТ Р 56577— 2015
Введение
Настоящий стандарт разработан в рамках научно-исследовательской работы «Совершенствова
ние государственного управления посредством разработки и внедрения системы менеджмента каче
ства в органах власти», выполняемой по заказу Федеральной антимонопольной службы, на основе
ГОСТ ISO 9001— 2011 «Системы менеджмента качества. Требования», идентичного международному
стандарту ИСО 9001:2008 [1].
Настоящий стандарт содержит основные требования, принципы и терминологию, применяемые к
системам менеджмента качества органов власти.
Требования настоящего стандарта направлены на повышение удовлетворенности потребителей,
степени их доверия к органам власти посредством эффективного применения системы менеджмента
качества, включая процессы ее постоянного улучшения, и обеспечения соответствия требованиям по
требителей и соответствующим обязательным требованиям.
IV