ГОСТ Р 56577— 2015
также постоянному улучшению результативности и эффективности системы менеджмента качества по
средством:
- демонстрации приверженности принципам менеджмента качества;
- личного участия в реализации требований настоящего стандарта;
- доведения до сведения работников органа власти важности выполнения требований потреби
телей (и заинтересованных сторон), а также законодательных и иных обязательных требований, при
нятых в организации;
- разработки миссии, ценностей, политики в области качества, кадровой и других видов политик,
если применимо, связанных с выполнением установленных требований;
- обеспечения разработки целей в области качества и целей по реализации кадровой политики;
- планирования работ в области качества и реализации кадровой политики;
- оценки и управления рисками в системе менеджмента качества;
- определения функций, ответственности и полномочий в системе менеджмента качества;
- проведения анализа системы менеджмента качества со стороны руководства;
- обеспечения необходимыми ресурсами системы менеджмента качества;
- создания процессов внутреннего и внешнего информирования о деятельности органа власти в
области качества и реализации кадровой политики,
- принятия мер. направленных на улучшение продукции и/или услуг, процессов и системы менед
жмента качества органа власти.
Высшее руководство органа власти должно рассматривать разработку, внедрение, поддержание
в рабочем состоянии и повышение результативности системы менеджмента качества, отвечающей тре
бованиям настоящего стандарта, как стратегический проект.
Примечания
1 Высшему руководству органа власти следует демонстрировать работникам свою прямую заинтересован
ность в создании и функционировании результативной, эффективной системы менеджмента качества и поддержи
вать эту работу на всех ее этапах.
2 По решению высшего руководства система менеджмента качества органа власти может быть дополнена
требованиями:
- по совершенствованию корпоративной культуры органа власти, в том числе введения и соблюдения кодек
са поведения и этических стандартов;
- по улучшению социально-психологического климата в коллективе;
- по соблюдению требований природоохранного законодательства:
- по повышению социальной ответственности власти;
- другими требованиями.
5.2 Ориентация на потребителей
Высшее руководство органа власти должно устанавливать основные группы потребителей и за
интересованных сторон, обеспечивать определение и выполнение требований для повышения их удов
летворенности в рамках полномочий, возложенных на орган власти (7.2.1 и 8.2.1).
Высшее руководство органа власти должно обеспечивать выполнение требований потребителей
и заинтересованных сторон, если требования не противоречат действующему законодательству в со
ответствии с 7.2.
Записи о требованиях потребителей и заинтересованных сторон, противоречащие действующему
законодательству, должны быть определены в органе власти и поддерживаться в рабочем состоянии в
соответствии с 4.2.6.
5.3 Политики органа власти
5.3.1 Политика в области качества
Высшее руководство органа власти должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:
- обеспечивала ориентацию деятельности органа власти на изучение и удовлетворение требова
ний потребителей и заинтересованных сторон, там где применимо;
- соответствовала миссии, ценностям и целям органа власти;
- учитывала и не противоречила требованиям действующего законодательства, положениям дру
гих политик, принятых в органе власти;
- включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результа
тивность и эффективность системы менеджмента качества;
- создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
7