ГОСТ P EH 9101— 2011
АНКЕТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
Ключевые
требования
С
№ ЗКД
сущ/мин
н/п н/о
М
5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
5.1 Обязательства руководства
01 Обеспечило ли высшее руководство наличие свидетельств при
нятия своих обязательств по разработке и внедрению системы
менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее ре
зультативности посредством (1);
a) доведения до сведения персонала организации важности вы
полнения требований потребителей, а также законодательных и
обязательных требований?
b
) разработки политики в области качества?
c) обеспечения разработки целей в области качества?
d) проведения анализа со стороны руководства?
e) обеспечения необходимыми ресурсами?
5.2 Ориентация на потребителя
02 Обеспечило ли высшее руководство определение и выполнение
требований потребителей для повышения их удовлетворенности
(см. 7.2.1 и 8.2.1)?
5.3 Политика в области качества
03 Обеспечило ли высшее руководство, чтобы политика в области
качества:
a) соответствовала целям организации?
b
) включала в себя обязательство соответствовать требованиям и
постоянно повышать результативность системы менеджмен та
качества?
c) создавала основу для постановки и анализа целей в области
качества?
d) была доведена до сведения персонала организации и понятна
ему? (2)
в) анализировалась на постоянную пригодность?
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
04 Обеспечило пи высшее руководство, чтобы цели в области ка
чества, включая необходимые для выполнения требований к
продукции [см. 7.1, перечисление а)], были установлены в со
ответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях
организации?(3)
05 Являются ли цели в области качества измеримыми и согласуемы
ми с политикой в области качества?
м
5.4.2 Планирование системы менеджмента качества
06 Обеспечило ли высшее руководство:
a) планирование создания, поддержания и улучшения системы
менеджмента качества для выполнения требований 4.1. а так
же для достижения целей в области качества?
b
) сохранение целостности системы менеджмента качества при
планировании и внедрении в нее изменений?
Инструкции
1) Подтверждение ответственности руководства.
2) Выявить и записать способ обмена информацией.
3) Обзор целей и состояние их реализации._______________________________________________________
Объективные свидетельства оценки / Наблюдения / Комментарии / Объяснение неприменимости
С — соответствует: ЗКД — запрос на корректирующее действие; сущ — существенное корректирующее действие;
мин — минимальное корректирующее действие; н/л — неприменимо; н/о — не оценивалось. П — продукция;
М — менеджмент.
15