ГОСТ РЕН 9101— 2011
АНКЕТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ВОПРОСЫ АНКЕТЫ Ключевые
требования
С
№ ЗКД
сущ/мин
н/п н/о
4 Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
01 Имеет ли организация разработанную, задокументированную,
внедренную и поддерживаемую в рабочем состоянии систему
менеджмента качества и постоянно ли улучшает ее результатив
ность в соответствии с требованиями настоящего стандарта?
02 Организация:
a) определяет ли процессы, необходимые для системы менед
жмента качества, и обеспечивает ли их применение во всей
организации?(1)
b
) определяет ли последовательность и взаимодействие этих
процессов?(1)
c) определяет ли критерии и методы, необходимыедля обеспече
ния результативности как при осуществлении этих процессов,
так и при управлении ими?
d) обеспечивает ли наличие ресурсов и информации, необходи
мых для поддержки этих процессов и их мониторинга?
e) осуществляет ли мониторинг, измерение и анализ этих процес
сов?
() принимает ли меры, необходимые для достижения запланиро
ванных результатов и постоянного улучшения этих процессов?
03 Осуществляет ли организация менеджмент процессов в соответ
ствии с требованиями настоящего стандарта?
04 Если организация решает передать сторонней организации выП
полнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие
продукции требованиям, обеспечивает ли она управление таким
процессом?
05 Определены ли вид и степень управления процессами, пере
данными сторонним организациям, в системе менеджмента
качества?
Примечание — Упомянутые выше процессы, необходимые для системы менеджмента качества, вклю
чают в себя процессы управленческой деятельности руководства, обеспечения ресурсами, процессы жизненно
го цикла продукции, измерения, анализа и улучшения.
Инструкции
1)Основные процессы формализованы (например, перечень, диаграмма).
Объективные свидетельства оценки / Наблюдения / Комментарии / Объяснение неприменимости
С — соответствует; ЗКД — запрос на корректирующее действие; сущ — существенное корректирующее действие;
мин — минимальное корректирующее действие; н/п — неприменимо; н/о — не оценивалось; П — продукция;
М — менеджмент.
12