ГОСТ Р 53647.3—2015
Приложение Ж
(справочное)
Рекомендации по составлению программы обучения
Обучение персонала необходимо для овладения соответствующими знаниями, навыками и обеспечения
взаимодействия сдругими членами рабочей группы поМНБ. Ниже приведены основные вопросы, решениекоторых
необходимо при разработке программы обучения.
Ж.1 Ктодолжен проходить обучение?
- Рабочая группа МНБ.
- Персонал, идентифицированный в планах обеспечения непрерывности бизнеса.
- Высшее руководство.
- Вспомогательный персонал, участвующий в выполнении плана.
- Поставщики и подрядчики.
Ж.2 Как определить требования к обучению?
Для каждого члена рабочей группы, вовлеченного в разработку ивнедрение СМНБ (включая участвующих в
выполнении плана), следует определить:
Ж.З Чтодолжен знать сотрудник?
- Знание своей функции.
- Общее понимание действий других сотрудников.
- Используемые процессы.
Ж.4 Какие дополнительные навыки необходимы?
- Навыки работы соборудованием.
- Навыки общения.
После получения ответов на вышеназванные вопросы должна быть разработана программа обучения.
Ж.5 Удовлетворение потребностей в обучении
Для каждого члена рабочей группы МНБ. участвующего вразработке и внедрении СМНБ (включая участвую
щих в выполнении плана), необходимо идентифицировать все недостатки и пробелы в навыках и знаниях. Иногда
это называют анализом пробелов.
После идентификации недостатков взнаниях и навыках персонала должна быть разработана программа об
учениядля восполнения этих пробелов.
Ж.6 Проведение обучения
При проведении обучения могутбыть использованы внешниеили внутренние ресурсы,приэтом необходимо:
- развивать навыки путем изучения передового опыта и внедрения программ саморазвития исамосовершен
ствования; использования форм обучения, оказываемых через Интернет (повозможности):
- повышать уровень знаний путем обсуждений на семинарах и критического анализа выполняемых работ;
- обучать персонал взаимодействиям путем работы вгруппах и при проведении учений.
57