ГОСТ Р 53647.3—2015
жающей среде является существенным этапом создания СМНБ и принятия решений, способствующих
выполнению целей организации и заинтересованных сторон.
Часть особенностей и условий работы организации может быть выявлена при анализе риска или
маркетинге. Менеджеры, разрабатывающие систему менеджмента непрерывности бизнеса, могут при
влечь к участию в ее разработке необходимых специалистов. Кроме того, они должны работать с выс
шим руководством и другими специалистами для обеспечения правильного понимания особенностей
организации.
Среда, которая окружает и воздействует на организацию, может быть разделена на три области:
«внутреннюю среду», «микросреду» и «макросреду» (см. рисунок 4).
3.2 Внутренняя среда
Сначала необходимо идентифицировать продукцию или услуги, разрушение которых в случае воз
никновения чрезвычайных ситуаций оказывает наибольшее влияние на организацию и заинтересован
ные стороны и на достижение целей организации. Именно эти продукция или услуги, часто называемые
«ключевыми», в первую очередь должны быть включены в область применения СМНБ. Как только
ме неджмент ключевых продукции или услуг будет успешно установлен, область применения может
быть расширена и на другие продукцию и услуги. Определение ключевых продукции и услуг следует
начать с обсуждения с высшим руководством.
При выявлении ключевых продукции и услугследует отойти от традиционного взгляда на организа
цию. Например, крупная транснациональная компания ИТ-услуг рассматривает всо действия и функции
компании — от определения цены до получения наличных денег. Эти действия включают: принятие уча
стия в тендере, заключение контракта, поставку продукции и удовлетворение требований
потребителя, предоставление счета на товары и поставленные услуги и получение оплаты. Для этого
необходимо общее представление о работе организации, используемых ресурсах и распределении
функций.
Важно понимать, как принимают решения в организации. Какова ее стратегия и насколько политика
и цели организации соответствуют стратегии? Важно, чтобы политика в области МНБ соответствовала
целям, существующей политике и процедурам организации, ее структуре и подходам к менеджменту, от
ношению к рискам и значимым существующим видам риска.
Рисунок 4— Окружающая среда, воздействующая на организацию
5