ГОСТ Р ИСО/МЭК12207—2010
Приложение F
(справочное)
Некоторые примеры описания процессов
В настоящем приложении представлены примеры процессов, которые считаются весьма полезными для
некоторых пользователей настоящего стандарта. Эти процессы могли бы учитываться в документации, описы
вающей организационные процессы пользователей.
F.1 Процесс организационной настройки
F.1.1 Цель
Цель организационной настройки заключается в том, чтобы реализовать процессы программных средств,
необходимые для поставки продуктов и услуг в соответствии с целями деловой деятельности организации.
F.1.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса организационной настройки:
1) идентифицируются конечные цели деловой деятельности организации;
2) идентифицируется и определяется структура работы, которая включает в себя совокупность программ
ных процессов, необходимых для достижения деловых целей организации;
3) формируется стратегия определения, выполнения и совершенствования процессов;
4) обеспечивается поддержка реализации этой стратегии;
5) до сведения всего штатного персонала доводится назначение, базовые ценности, перспективы, текущие
и конечные цели организации;
6) сотрудники организации разделяют общее видение, культуру и понимание целей деловой деятельности,
что позволяет им эффективно выполнять свои функции;
7) каждый сотрудник организации понимает свою роль в достижении конечных целей деловой деятельно
сти и способен выполнить эту роль.
F.2 Процесс менеджмента организации
F.2.1 Цель
Цель менеджмента организации заключается в установлении и выполнении практических приемов менед
жмента программных средств в ходе реализации процессов, необходимых для обеспечения программных про
дуктов и услуг согласно деловым целям организации.
П р и м е ч а н и е — Хотя организационные действия в общем случае имеют намного более обширную
область применения, чем для программных процессов, программные процессы выполняются в контексте дело вой
деятельности и, чтобы быть эффективными, требуют соответствующей организационной среды.
F.2.2 Выходы
В результате успешного осуществления менеджмента организации:
1) организация будет осуществлять инвестиции в соответствующую инфраструктуру менеджмента;
2) идентифицируются лучшие достижения практики для поддержки выполнения эффективного менедж
мента организации и проектов;
3) обеспечивается базис для оценки достижения деловых целей организации, основанный на этих лучших
достижениях практики.
F.3 Процесс менеджмента изменений в контракте
F.3.1 Цель
Цель процесса менеджмента изменений в контракте заключается в разработке нового текста контракта по
обоюдному согласию приобретающей стороны и поставщика, когда предлагается заявка на изменение, оказы
вающая влияние на согласованное содержание контракта. Этот процесс начинается с предложения заявки на
изменение приобретающей стороной либо поставщиком и оканчивается заключением, приемлемым для обеих
сторон, отклонением или принятием в целом (частично) заявки на изменение.
F.3.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса менеджмента изменений в контракте:
a) открыто и официально предлагается запрос на изменение контракта;
b
) устанавливаются роли и обязанности как приобретающей стороны, так и поставщика для менеджмента
изменений в контракте;
c) оценивается воздействие заявки на изменение в контракте на проектные планы, затраты, выгоду, каче
ство и графики работ;
d) предпринимаются действия по заявке на изменения для получения согласия и удовлетворения как
приобретающей стороны, так и поставщика;
e) результат каждой заявки на изменение становится известным всем участвующим сторонам.
90