ГОСТ Р ИСО/МЭК12207—2010
Е.4 Вид процесса, характеризующего приспособленность к применению
В данном разделе приведен пример использования точки зрения на процесс с целью привести вид процес
са, ориентированного на приспособленность к применению. Пример предназначен для иллюстрации того, как в
проекте можно объединить процессы, виды деятельности и задачи из настоящего стандарта для концентрации
внимания на достижении приспособленности продукта к применению по назначению.
В этом примере представлен кластер интересов, называемых обычно «приспособленностью, удобством
применения», «ориентированным на пользователя проектированием» или «ориентированным на человека про
ектированием», как описано в [7], что дает возможность оптимизировать поддержку и обучение, обеспечить рост
производительности и качества работы, улучшить условия работы людей и снизить шансы непринятия системы
пользователями.
Наименование:
вид процесса, характеризующего приспособленность к применению.
Цель:
целью вида процесса для приспособленности к применению является гарантия рассмотрения инте
ресов и потребностей правообладателей для предоставления возможности оптимизации поддержки и обучения,
роста производительности и качества работы, улучшения условий работы и снижения шансов непринятия систе мы
пользователем.
В результатеуспешной реализации вида процесса, ориентированного на приспособленность к при
менению:
1) система удовлетворяет потребности пользователей, учитывает способности людей и ограничения по
навыкам;
2) человеческий фактор, эргономические знания и технические приемы учитываются в системном проекте;
3) идентифицируется и выполняется деятельность по проектированию, ориентированная на человека;
4) при проектировании системы учитываются возможные негативные воздействия системы на здоровье,
безопасность и рабочие характеристики людей;
5) системы будут обладать улучшенными показателями результативности, эффективности и удовлетворен
ности пользователей.
П р и м е ч а н и е — Хотя совершенствование пользователей является принципом ориентированного на
человека проектирования, но в результате может оказаться, что желаемые характеристики не могут быть непос
редственно измерены, а вместо этого могут быть обсуждены и выведены характеристики, основанные на других
продуктах или процессах, которые могут быть измерены.
l
Процессы, виды деятельности и задачи
Рассматриваемый вид процесса может быть реализован с использованием следующих процессов, видов
деятельности и задач, представленных в настоящем стандарте:
h) процесс менеджмента портфеля проектов (см. 6.2.3), в частности процесс инициации процессов
(см. 6.2.3.3.1), предусматривает установление и обслуживание направления на проблемы пользователя в под
разделениях организации, имеющей дело с рынками, концепцией, разработкой и поддержкой, обеспечивающе
го ориентированный на человека подход;
i)
процесс менеджмента инфраструктуры (см. 6.2.2) представляет спецификацию того, каким образом дея
тельность, ориентированная на человека при проектировании, соответствует процессу жизненного цикла всей
системы и организации;
j) процесс планирования проекта (см. 6.3.1) используется для:
выбора методов и технических приемов, ориентированных на человека,
планирования совершенствования пользователей и правообладателей,
планирования ориентированной на человека деятельности при проектировании;
k) процесс оценки и управления проектом (см. 6.3.2) используется для мониторинга степени достижения
требований и доведения результатов до правообладателей и менеджеров, гарантируя ориентированный на че
ловека подход в проектной команде. Соответствующие задачи включают в себя 6.3.2.3.3.1 и 6.3.2.3.3.2;
) процесс определения требований правообладателя (см. 6.4.1) используется для идентификации и доку
ментирования содержания применения и взаимодействия между пользователями и системой, принимая в рас чет
способности человека и ограничения по навыкам, а также спецификации по вопросам здоровья, безопасно сти,
защищенности, окружающей среды, обученности, поддержки и других требований и функций правообладате лей,
направленных на предотвращение возможных негативных воздействий системы на здоровье и безопас ность
человека.
П р и м е ч а н и е — Там, где возможно, используются общепризнанные профессиональные достижения
практики (см., например, [7] и [12]);
т) процесс анализа системных требований (см. 6.4.2) используется для спецификации и оценки содержа
ния использования, требований к приспособленности к применению и проектных требований, ориентированных
на человека;
п)процесс архитектурного проектирования системы (см. 6.4.3) используется для включения критериев
проектирования, нацеленных на задание требований к приспособленности к работе и эргономике;
88