ГОСТ Р ИСО/МЭК12207—2010
6.2.5.3.1.2 Организация должна устанавливать конечные итекущие цели менеджмента качества, ос
нованные на стратегии, направленной на обеспечение удовлетворенности заказчика.
6.2.5.3.1.3Организация должна определять обязанности и полномочия при реализации менеджмента
качества.
6.2.5.3.1.4 Организация должна оценивать степень удовлетворенности заказчика исоставлять отчеты.
П р и м е ч а н и е — Выполнение требований настоящего стандарта предоставляет организации подход для
достижения удовлетворенности заказчика.
6.2.5.3.1.5 Организация должна проводить периодические ревизии планов обеспечения качества
проектов.
П р и м е ч а н и е — Необходимо гарантировать, что цели в области качества, основанные на требованиях
правообладателя, устанавливаются для каждого проекта.
6.2.5.3.1.6 Организация должна проводить мониторинг состояния совершенствования продукции и
услуг в области качества.
6.2.5.3.2 Корректирующие действия менеджмента качества
Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач:
6.2.5.3.2.1 Организация должна предпринимать корректирующие действия, если конечные цели ме
неджмента качества недостигнуты.
6.2.5.3.2.2 Организация должна выполнять корректирующие действия и сообщать о результатах в
пределахорганизации.
6.3 Процессы проекта
6.3.1 Процесс планирования проекта
6.3.1.1 Цель
Цель процесса планирования проекта состоит в составлении идоведении до заинтересованных сто
рон эффективного и выполнимого плана.
Данный процесс определяет область применения менеджмента проекта итехнических мероприятий,
результаты процесса, проектные задачи и поставки, устанавливает графики для выполнения задач проекта,
включая критерии достижения и ресурсы, необходимые для выполнения задач проекта.
6.3.1.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса планирования проекта:
a) определяется область проведения работ по проекту;
b
)оценивается возможность достижения конечных целей проекта с имеющимися ресурсами и огра
ничениями;
c) определяются размеры иоцениваются задачи и ресурсы, необходимые для выполнения работы;
d) идентифицируются интерфейсы между элементами в проекте и с другими проектами и подразделе
ниями организации;
e) разрабатываются планы реализации проекта;
f) активизируются планы реализации проекта.
6.3.1.3 Виды деятельности изадачи
Менеджер должен выполнять следующие виды деятельности в соответствии с принятыми воргани
зации политиками и процедурами вотношении процесса планирования проекта:
6.3.1.3.1 Инициация проекта
Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач:
6.3.1.3.1.1 Менеджер должен определять требования инициируемого проекта.
П р и м е ч а н и е — Определение этих требований включает в себя идентификацию целей, мотиваций и
ограничений проекта.
6.3.1.3.1.2 После определения требований проекта менеджер должен оценить осуществимость про
екта, проверяя, что ресурсы (персонал, материалы, технологии и окружающая среда), необходимые для
выполнения иуправления проектом, доступны, адекватны и выделены, а сроки завершения проекта дости
жимы.
6.3.1.3.1.3 По мере необходимости и при согласии всехзаинтересованных сторон требования проекта
могут быть изменены на этом этапе для достижения критериев завершения.
26