ГОСТ Р ИСО/МЭК12207—2010
В.3.3.3.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса совершенствования процессов:
a) устанавливаются обязательства по обеспечению ресурсами для поддержки действий по совершенство
ванию;
b
) вопросы, возникающие во внутренней или внешней среде организации, определяются как возможные
для совершенствования и подтверждаются в качестве причин для изменений;
c) проводится анализ текущего состояния существующего процесса, сфокусированный на тех процессах,
которые стимулируют усовершенствования;
d) идентифицируются и располагаются по приоритетам цели совершенствования, а также определяются и
осуществляются последовательные изменения в процессе;
e) проводится мониторинг и подтверждаются результаты улучшений процесса относительно установленных
целей совершенствования;
f)
знания, приобретенные в процессе совершенствования, распространяются в пределах организации;
д) сделанные усовершенствования оцениваются и проводится рассмотрение применения полученных ре
шений в других процессах и подразделениях организации.
П р и м е ч а н и е 1 — Источники информации, обеспечивающие входные данные для изменений, могут
включать в себя: результаты оценки процессов, результаты аудитов, отчеты об удовлетворенности заказчиков,
результативность (эффективность) организационных мер, затраты и качество.
П р и м е ч а н и е 2 — Текущее состояние процессов может определяться посредством оценки процессов.
В.3.4 Процессы более низкого уровня, чем процесс менеджмента людских ресурсов
В.3.4.1 Процесс развития навыков
Данный процесс является процессом более низкого уровня, чем процесс менеджмента людских ресурсов,
заменяя деятельность по развитию навыков (см. 6.2.4.3.1).
В.3.4.1.1 Цель
Цель процесса развития навыков заключается в обеспечении организации и проекта работниками, обла
дающими необходимыми навыками и знаниями для эффективного выполнения своих ролей.
В.3.4.1.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса развития навыков:
a) развивается или приобретается тренированность работников, ориентированная на потребности органи
зации и проекта;
b
) проводятся тренировки для гарантии того, что все работники имеют навыки, требуемые для выполнения
своих обязанностей, используя механизмы, такие как стратегии проведения тренировок и учебные материалы.
В.3.4.2 Процесс приобретения и обеспечения навыков
Данный процесс является процессом более низкого уровня, чем процесс менеджмента персонала, заме
няя деятельность по приобретению и обеспечению навыков (см. 6.2.4.3.3).
В.3.4.2.1 Цель
Цель процесса приобретения и обеспечения навыков заключается в предоставлении организации и про
екту работников, обладающих необходимыми навыками и знаниями для эффективного выполнения своих ролей
и совместной работы в группах.
В.3.4.2.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса приобретения и обеспечения навыков:
a) идентифицируются и набираются работники с требуемыми навыками и компетенцией;
b
) поддерживается эффективное взаимодействие между работниками и группами;
c) работники обладают навыками совместного использования информации и эффективной координации
действий;
d) определяются объективные критерии, по отношению к которым осуществляется мониторинг рабочих
характеристик для обеспечения обратной связи и улучшения этих характеристик.
В.3.4.3 Процесс менеджмента знаний
Данный процесс является процессом более низкого уровня, чем процесс менеджмента персонала, заме
няя деятельность по менеджменту знаний (см. 6.2.4.3.4).
В.3.4.3.1 Цель
Цель процесса менеджмента знаний заключается в гарантии того, что индивидуальные знания, информа
ция и навыки накапливаются, используются совместно, повторно и совершенствуются в пределах всей органи
зации.
В.3.4.3.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса менеджмента знаний:
a) создается и сопровождается инфраструктура для совместного использования общей и доменной инфор
мации в пределах организации;
b
) знания становятся доступными для немедленного и совместного использования во всей организации;
c) организация выбирает подходящую стратегию менеджмента знаний.
77