ГОСТ Р ИСО/МЭК12207—2010
d) получается официальное подтверждение соглашения.
П р и м е ч а н и е — Процесс согласования контракта используется для получения официального подтвер
ждения предоставления продуктов и услуг, заявленных в процессе предложения поставщиков.
В.3.2.3 Процесс поставки и поддержки продукта (услуги)
Этот процесс является процессом более низкого уровня процесса поставки, заменяя деятельность по
поставке и поддержке продукта и (или) услуги (см. 6.1.2.3.5).
В.3.2.3.1 Цель
Цель процесса поставки и поддержки продукта (услуги) заключается в обеспечении соответствующей под
держкой конкретного продукта или услуги, представленной приобретающей стороне, для получения уверенности в
том, что требования удовлетворены.
В.3.2.3.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса поставки и поддержки продукта (услуги):
a) определяется состав выпуска продукта;
b
) собирается выпуск из сконфигурированных элементов;
c) определяется и создается документация по выпуску;
d) определяются механизмы и носители поставки выпуска;
e) осуществляется утверждение выпуска по определенным критериям;
f) выпуск продукта делается доступным приобретающей стороне;
д) получается подтверждение выпуска;
h) продукт комплектуется и поставляется приобретающей стороне;
i) поддерживаются и пересматриваются приемочные тесты приобретающей стороны;
j) продукт помещается в эксплуатационную среду заказчика;
k) идентифицируются проблемы, обнаруженные в течение приемки, и передаются ответственным за их
решение.
П р и м е ч а н и е — Поставки, осуществляемые по частям, следует комплектовать в законченном виде.
В.3.3 Процессы более низкого уровня, чем процесс менеджмента модели жизненного цикла
В.3.3.1 Процесс учреждения процессов
Этот процесс является процессом более низкого уровня, чем процесс менеджмента модели жизненного
цикла, заменяя деятельность по учреждению процессов (см. 6.2.1.3.1).
В.3.3.1.1 Цель
Цель процесса учреждения процессов заключается в установлении совокупности организационных про
цессов для всех процессов жизненного цикла, поскольку они применяются в деловой деятельности.
В.3.3.1.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса учреждения процессов:
a) устанавливается определенная и сопровождаемая стандартная совокупность процессов вместе с указа
нием применимости каждого процесса;
b
) идентифицируются в подробностях задачи, действия и связанные рабочие продукты стандартных про
цессов вместе с их ожидаемыми рабочими характеристиками;
c) разрабатывается стратегия адаптации стандартного процесса для продукта или услуги в соответствии с
потребностями проекта;
d) существуют и поддерживаются информация и данные для использования стандартного процесса в кон
кретных проектах.
В.3.3.2 Процесс аттестации процессов
Данный процесс является процессом более низкого уровня, чем процесс менеджмента модели жизненно
го цикла, заменяя деятельность по аттестации процессов (см. 6.2.1.3.2).
В.3.3.2.1 Цель
Цель процесса аттестации процессов заключается в определении степени, с которой стандартные процес
сы организации способствуют достижению ее деловых целей и помогают организации сосредоточиться на необ
ходимости непрерывного совершенствования процессов.
В.3.3.2.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса аттестации процессов:
a) существуют и поддерживаются информация и данные, связанные с применением стандартных процес
сов для конкретных проектов;
b
) осознаются относительно сильные и слабые стороны стандартных процессов организации;
c) сохраняются и сопровождаются точные и доступные записи об аттестациях.
В.3.3.3 Процесс совершенствования процессов
Данный процесс является процессом более низкого уровня, чем процесс менеджмента модели жизненно
го цикла, заменяя деятельность по совершенствованию процессов (см. 6.2.1.3.3).
В.3.3.3.1 Цель
Цель процесса совершенствования процессов заключается в непрерывном улучшении результативности и
эффективности организации через используемые и сопровождаемые процессы, согласованные с потребностя ми
деловой деятельности.
76