ГОСТ Р ИСО/МЭК12207—2010
6.2.4.3.3.5 Сопровождать адекватные записи о рабочиххарактеристиках штатного персонала, вклю
чая информацию о навыках, законченном обучении иоценках рабочиххарактеристик.
6.2.4.3.3.6 Определять потребности проектов иорганизаций в проектных группах. Определять струк
туру группы и правила работы.
П р и м е ч а н и е — Следует разрешать конфликты, возникающие из-за ограниченности ресурсов, требуе
мых многими проектами.
6.2.4.3.3.7 Уполномочить группы для выполнения своих ролей, гарантируя, что эти группы обладают:
a) пониманием своей роли в проекте;
b
) совместным видением или ощущением общих интересов в успехе проекта;
c) соответствующими механизмами или средствами для коммуникации и взаимодействия между
группами;
d) поддержкой соответствующего руководства для выполнения требований проекта.
6.2.4.3.3.8 Следует гарантировать наличие необходимого сочетания прав и категорий соответственно
обученного персонала для своевременного выполнения запланированныхдействий изадач.
6.2.4.3.4 Менеджмент знаний
Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач:
6.2.4.3.4.1 Организация должна планировать требования для управления активами знаний органи
зации. Планирование должно включать всебя определение инфраструктуры иобучение для поддержки
вкладчиков и пользователей активов знаний организации, схемы классификации активов и критериев
активов.
6.2.4.3.4.2 Организация должна учредить сеть экспертов в пределах организации. Сеть должна со
держать идентификацию экспертов организации, списокобластей их экспертизы и идентификацию доступ
ной информации в пределах схемы классификации, например, область знаний. Организация должна гаран
тировать, что сеть сопровождается и соответствует текущему моменту.
6.2.4.3.4.3 Организация должна устанавливать механизм поддержки обмена информацией между
экспертами (потоком информации от экспертов) и проектами организации. Механизм должен поддерживать
доступ организации, хранение и поисктребований.
6.2.4.3.4.4 Организация должна выполнять менеджмент конфигурации активов всоответствии с про
цессом менеджмента конфигураций, определенным в 6.4.2.
6.2.4.3.4.5 Организации должны собирать и сопровождать информацию, доступ к которой конкретная
организация получает через план.
6.2.5Процесс менеджмента качества
6.2.5.1 Цель
Целью процесса менеджмента качества является гарантия того, что продукты, услуги и реализации
процессов жизненного цикла соответствуют целям организации в области качества и удовлетворяют
заказчика.
6.2.5.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса менеджмента качества:
a) определяются политики и процедуры вобласти менеджмента качества организации;
b
)определяются цели организации вобласти качества;
c) определяются обязанности и полномочия менеджмента качества;
d) осуществляется мониторинг степени удовлетворенности заказчика и
e) предпринимаются соответствующие действия, когда цели вобласти качества не достигаются.
6.2.5.3 Виды деятельности и задачи
Организация должна выполнять следующие виды деятельности изадачи в соответствии с принятыми
ворганизации политиками и процедурами вотношении процесса менеджмента качества.
6.2.5.3.1 Менеджмент качества
Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач:
6.2.5.3.1.1 Организация должна определять политики, стандарты и процедуры вобласти менеджмен
та качества.
П р и м е ч а н и е 1 — Модель процесса для системы менеджмента качества в [4]. Для организаций, жела
ющих развить положения [4] в направлении непрерывного совершенствования эксплуатационных характеристик,
соответствующее руководство приведено в [5].
П р и м е ч а н и е 2 — Руководство по применению [4] для программных средств приведено в [31].
25