ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3—2014
[21]Кабинет министров Великобритании. 2011 г. ITIL®. Функционированиесервиса. — Государственнаякан
целярия Великобритании. 1SBN-13:978 0113313075
]22] Кабинет министров Великобритании. 2011 г. ITIL®. Непрерывное совершенствование сервиса. — Госу-
дарственная канцелярия Великобритании. ISBN-13:978 0 113 31308 2
(23] Кабинет министров Великобритании. 2011 г. Введение в ITIL®. Жизненный цикл сервиса. — Государ
ственная канцелярия Великобритании. ISBN-13: 978 0 113 31309 9
26