ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014; Страница 22

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ Р ИСО/МЭК 40210-2014 Информационные технологии. W3C SOAP - Версия 1.2. Часть 1. Основы обмена сообщениями (Вторая редакция) (SOAP версии 1.2 (SOAP) является упрощенным протоколом, предназначенным для обмена структурированной информацией в децентрализованной, распределенной среде. При этом, для определения расширяемой структуры обмена сообщениями, обеспечивающих логическую структуру сообщения, которыми можно обмениваться посредством различных нижележащих протоколов, используются технологии XML. Структура разрабатывалась с учетом требования независимости от любой конкретной модели программирования и любой реализационно-зависимой семантики. Две главных целей проекта для SOAP - это простота и расширяемость (см. требования XMLP [XMLP Requirements]). При разработке SOAP была сделана попытка удовлетворить этим целям, исключив из структуры обмена сообщениями функции, которые часто обеспечиваются непосредственно распределенными системами. В список таких функций входят “надежность“, “безопасность“, “взаимозависимость“, “маршрутизация“и “шаблоны обмена сообщениями“(MEPs), однако, этот список не ограничен только этими функциями. Несмотря на то, что казалось бы, что многие функции будут определены, данный документ ограничен спецификацией только двух шаблонов MEPs. Остальные функции оставлены для определения другими спецификациями в качестве расширений) ГОСТ Р ИСО/МЭК 25021-2014 Информационные технологии. Системная и программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). Элементы показателя качества (Настоящий стандарт содержит следующую информацию:. - требования к определению ЭПК как часть спецификации требований качества продукции с примерами [пункт 6.2 (таблицы 1 и 2)];. - начальное множество элементов ЭПК, приведенное в виде примеров [таблица A.1 (приложение A)];. - руководство для определения и количественной характеристики свойств продукции (согласно целевому назначению) для ЭПК (приложение B). Руководство предназначено для разработчиков, приобретателей и независимых оценщиков продукции, особенно тех, кто ответственен за определение требований и оценку качества продукции, но не ограничивается ими. Настоящий стандарт применим, если элементы показателей качества, которые предполагается использовать для формирования показателей качества, определены в соответствии с ИСО/МЭК 25022, ИСО/МЭК 25023 и ИСО/МЭК 25024) ГОСТ Р ИСО/МЭК 40230-2014 Информационные технологии. Механизм оптимизации передачи сообщения W3C SOAP (В настоящем документе описываются абстрактная функция оптимизации формата транспортного уровня и/или уровня приложений сообщений SOAP и ее конкретная реализация. Конкретная реализация основывается на формате передачи сообщений SOAP, опубликованном по адресу: [Оптимизированная двоичная упаковка XML])

Страница 22

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3—2014

должны быть включены явные указания на местоположения. Если персонал поставщика услуг находится во всех

местоположениях, должно быть указано «все местоположения».

В.8 Сценарий 9. Сложные цепочки поставок и управление процессами

8.8.1 Исходная ситуация

На рисунке В.9показана более сложная цепочка поставок. Поставщикуслуг, который одновременно является

и внешним, и внутренним, входит в состав организации W. Он способен выполнить требования только для некото

рых процессов. обозначенных в документе ИСО/МЭК 20000-1, при работе с внешними клиентами К. L и М.

Организация XОрганизация Y

Организация W

Внешний поставщик услуг для клиентов К L и М

Внутренний поставщик услуг для внутренних

пользователей

Рисунок В.9 — Сценврий 9. Определение области применения 9

В.8.2 Может ли поставщик услуг определить область применения, приемлемую для сертификации?

Нет. если область применения SMS относится только к услугам, предоставляемым внешним клиентам. Это

связано стем. что. как указановыше,область применения вотношении внешних услуготвечает требованиям недля

всех процессов.

Тем не менее поставщик услуг может определить допустимую область применения для своей SMS как внут

ренний поставщик услуг, если его собственные внутренние услуги соответствуют требованиям документа

ИСО/МЭК 20000-1. В этом случае в определении области применения должно быть ясноуказано, чтооно относится к

предоставлению внутренних услуг.

Сценарий 9 возможен в тех случаях, когда поставщик услуг предоставляет высокоспециализированные услу

ги внешним клиентам. Кроме того, он возможен, когда поставщик услуг решил внести усовершенствования в SMS

для внутренних клиентов, перед тем как внедрять усовершенствования для внешних клиентов

Когда цепочка поставок отличается высокой сложностью, как в сценарии 9. то возможна слабая унификация

между услугами, согласованными с клиентами, и услугами, согласованными с поставщиками. Например, если

поставщик услуг согласовывает целевые характеристики услуги с поставщиками, которые не соответствуют целе

вым характеристикам услуг, согласованных с клиентами. Поставщик услуг должен проверить это и исправить на

раннихэтапахплановыхусовершенствований,посколькуслабая унификация можетстать препятствиемдлядемон

страции соответствия требованиям.

В.8.3 Какбудет сформулировано определение области применения для внешнего поставщика услуг?

Приемлемое определение области применения для поставщика услуг, когда он выступает е качестве внут

реннего поставщика услуг для организации W. приводится а следующем примере:

Пример — Если все процессы, обозначенные в документе ИСО/МЭК 20000-1. осуществляются, то

определение области применения может иметь следующий вид:

SMS. поддерживающая предоставление всех услуг внутренним пользователям со стороны орга

низации W.