1
Издание официальное
Дата введения — 2011—01—01
1 Область применения
Малые и средние предприятия (МСП) и сообщества переориентируют свою деятельность на со-
трудничество и конкуренцию с помощью знаний. В результате их переориентация на менеджмент зна-
ний (МЗ), определяющий сохранение конкурентоспособности, становится повседневным явлением.
Однако МЗ не является каким-то продуктом, который можно купить непосредственно с прилавка
магазина, и, как правило, вопроса о единственном способе внедрения МЗ в МСП не возникает.
Настоящий стандарт по установившейся практике в области МЗ представляет собой руководство
с примерами установившейся практики по внедрению МЗ в МСП европейских стран и, следовательно,
оказывает помощь МСП и сообществам МСП в идентификации их готовности к МЗ, идентификации и
мотивации ключевых игроков, успешном внедрении МЗ в рамках и за пределами их организационных
границ и сетей, а также в измерении результатов их усилий.
В настоящем стандарте приведены руководящие положения, контрольные перечни, практические
примеры, модели и инструменты, основанные на общих потребностях. Инструменты, выбранные для
обеспечения внедрения МЗ, должны отвечать нескольким критериям: они должны обеспечивать на-
дежную концептуальную основу, успешно проходить практические испытания и отражать разнообразие
производственных сред. Работа строится на имеющихся в настоящее время руководствах устоявшейся
практики, усвоенных уроках, историях по решению проблем и опыте, а также входных данных, пред-
ставленных представителями МСП.
Целью настоящего стандарта является обеспечение заинтересованных пользователей легко по-
нимаемым, легко применяемым и поэтапным руководством по успешному внедрению МЗ в различных
средах МСП.
2 Схема менеджмента проекта по внедрению менеджмента знаний в малых
и средних предприятиях
Основной целью МЗ является внедрение МЗ как естественной части ежедневной работы каждого
сотрудника организации. Например, представляется необходимым обеспечить применение инструмен-
тов информационных технологий (ИТ), относящихся к МЗ, внедрение усвоенных уроков как неотъемле-
мой части каждого проекта и рабочего потока, а также открытой культуры, ориентированной на знания.
Однако, приступая к работе по МЗ, нельзя ожидать, что все люди будут работать так с самого начала.
Вначале они и все предприятие должны узнать, что представляет собой МЗ. Имеет смысл внедрять МЗ
постепенно в небольшие проекты, уделяя особое внимание тщательно выделенным темам.
Ниже приведена структура проектного менеджмента (ПМ), адаптированная под потребности МСП
в контексте МЗ. На каждом этапе приведены примеры, устоявшаяся практика, полезные инструменты и
т.д., которые содействуют общему процессу внедрения МЗ в МСП. Поскольку не всегда представляется
Менеджмент знаний
РУКОВОДСТВО ДЛЯ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Knowledge management
Guidance for small and medium size enterprises
ГОСТ Р 54146—2010
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И