ГОСТ Р 54146—2010
12
Есть ли альтернативные решения?
Необходима ли/нужна ли внешняя помощь?
Каковы соответствующие расходы?
В следующем подразделе приведены таблицы, призванные помочь пользователям в выборе ин-
струментов МЗ, классифицированных в соответствии со следующими процессами МЗ:
- идентификация знаний;
- создание знаний;
- хранение знаний;
- обмен знаниями;
- применение знаний.
5.2 Процессы, инструменты и методы
Ниже представлены процессы, инструменты и методы, которые могут составлять часть решения
по МЗ, а также схема, включающая матрицу МЗ. Классификация основывается на оценке тех членов
рабочей группы, которые имеют практический опыт в МЗ (см. таблица 2). На матрице показаны соот-
ветствующие культурные аспекты, которые необходимо рассмотреть, и выделены исходные точки для
изменения. Конечно, представления всех существующих подходов невозможно. Ниже представлены
некоторые из них.
Использованы следующие классификации:
ХХХХОбязательная для успеха
ХХХЧрезвычайно важная
ХХОчень важная
ХВажная
Неважная
Таблица 2 — Классификация инструментов МЗ
Идентификация знаний
Инструмент
Стремление к
познанию
Открытость
Конструктив-
ность в отноше-
ниях с властью
Доверие
Самоответ-
ственность
Люди
Организация
Технология
Х
ХХ
Культурные факторы, относящиеся к МЗТочка отсчета для изменения
Анализ после принятияХХХХ
действий
ХХ
Усвоенные урокиХХХХ
ХХ
ОпросХХХХ
ХХ
Факторы ноу-хауХХ
ХХ
Технологические поискиХХХ
Портфель знанийХХХХХ
ХХХХХХ
Карты знанийХХХХ
ХХХХХ
Брокер по знаниямХХ
ХХХХХХХХХХ
Система сбалансирован-Х
ных показателей
Оценка патентаХ
ХХ