ГОСТ Р 57271.3—2016
В процессе постоянного улучшения должна существовать строгая процедура для постоянного
анализа результатов, предусматривающая периодические совещания по проведению анализа (напри
мер. ежемесячно/ежеквартальио).
Косновным принципам постоянногоулучшения относят, например:
- увеличение значения результата процесса поставки заказчику (результативность);
- определение — насколько значимой является гибкость в процессе удовлетворения изменя
ющихся потребностей;
- влияние улучшения на процессы (обратная связь);
- выявление, сокращение иустранение неоптимальных процессов (эффективность);
- дополнительные, непрерывныедействия, избегая скачков (оценка);
* идр.
Возможны различные отклонения в процессе формулирования потребностей управляющей
организации, их взаимосвязи ипреобразованияв уровеньпредоставления услуг, впроцессе поставки, а
также в восприятии характеристиклицами/организациями, получающими вспомогательную продукцию
(см. рисунок8).
Необходимые изменения в жизненном цикле вспомогательной продукции, а также описанные
отклонения подлежатобеспечению качества ипроцессу постоянного улучшения.
Все циклы (организации, поставщика услуг, совместный)относятся к циклам PDCA.
Для упрощения на рисунке циклы организации и поставщика представлены в хронологическом
порядке один задругим, но в большинстве случаев они происходятодновременно.
Например, процессуправления изменениями в области управления недвижимостью.
Для изменения иулучшения процессов в области управления недвижимостью необходимо плани
рование. выполнение, проверка, преждечем они могут быть улучшены (действия). Управление измене
ниями является частью краткосрочного и долгосрочного цикла качества в рамках деятельности в
области управления недвижимостью.
18