ГОСТ Р 57271.3-2016; Страница 12

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ Р 57276-2016 Эргономика. Термины и определения Ergonomics. Terms and definition (Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий, используемые в области эргономики) ГОСТ Р 57277-2016 Банкоматы и платежные терминалы средства технической защиты. Требования и методы испытаний на устойчивость к отрыву и взлому Cashpoints and payment terminals. Means of technicals defense. Requirements and methods of test for resistance to separation and burglary (Настоящий стандарт распространяется на разрабатываемые и модернизируемые банкоматы и платежные терминалы в части защиты от отрыва и взлома. Настоящий стандарт устанавливает классификацию, общие технические требования и методы испытаний на устойчивость к отрыву и взлому средств технической защиты, предназначенных для антивандальной защиты УС) ГОСТ Р 50267.22-2002 Изделия медицинские электрические. Часть 2. Частные требования безопасности к медицинским лазерным аппаратам и установкам Medical electrical equipment. Part 2. Particular requirements for the safety of diagnostic and therapeutic laser equipment (Требования настоящего стандарта распространяются на лазерные аппараты и установки, используемые в медицине, которые являются лазерными изделиями класса 3В или 4 )

Страница 12

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р 57271.3—2016

- эргономические (например, физиологические характеристики или связанные с безопасностью

человека).

Эти характеристики сильно влияют на восприятие, например, физических лиц, сегмента/груп-

пьь’части организации (например, ее подразделения).

Измерение субъективных (мягких) характеристик, например, удовлетворенности, впечатления и

восприятия организации, потребителя и конечного пользователя, обычно относят к «мягким показате

лям» иопределяют, восновном, порезультатам опроса. В процессеопросаоцениваютмнение, восприя

тие и впечатления потребителя, результаты могут использовать для прогнозирования поведения

потребителя, его удовлетворенности и воспринимаемой ценности. Опросы также помогают своевре

менно выявить проблемы и возможности их исправления.

Взаимодействие элементов и их влияние на качество в управлении вспомогательными процесса

ми представлены на рисунке 1.

Потребности и ожидания

Жесткие характеристикиЖесткие и мягкие характеристикиМягкие характеристики

Физически» Характеристики. Функциональные. ФинансовыеЭргономические Органолептические Этические

связанныесофинансовые

Рисунок 1 — Элементы и их влияние на качество в управлении недвижимостью

П р и м е ч а н и е — В соответствии со стандартом ИСО 9000:2005 на рисунке представлена классифи

кация:

- качества (степень соответствия совокупности характеристик требованиям);

- требований (потребность или ожидание, которые установлены, обычно предполагаются или являются

обязательными).

- характеристик (отличительное свойство: физическое, органолептическое, этическое, связанное со време

нем. эргономическое, функциональное).

4.4 От потребностей косуществлению поставки

4.4.1 Ожидания

Отдельныесегменты организации или организация в целом имеют базовые потребности, которые

могут быть очевидными. Кроме того, потребности могут быть несформулированными или следствием

других потребностей, которые выражены точно или вобщихчертах.

Задача состоит в определении ипредоставлении услуг ипродукции, которые максимально увели

чатсоответствиемежду потребностями иожиданиямирезультатауслуг. Следствием являютсяудовлет

ворение и восторгорганизации (потребителя и конечного пользователя).