ГОСТ Р 56713—2015
О
к
ончание таблицы 3
Входная информацияНомерпункта,подпунктВыходная информация
ИСО/МЭК
20000-1:2005
ИСО.’МЭК
20000-2.2005
План управления конфигурацией, про
цедура управления проблемой. SLA
9.2
Процедура управления конфи
гурацией (процедура управле
ния изменениями)
SLA. запрос на изменение, процедура
управления конфигурацией
9.2
9.2.1. 9.2.4
Контроль и отчет о контроле
SLA. отчет о проблеме
9.2
9.2.2
План улучшения
Запрос на изменение
9.2.2
Отчет об оценке
План управления конфигурацией, кон
трольный план, управление конфигура
цией базы данных
9.2
Контрольная процедура
Управление выпуском:
Политика управления изменениями,
политика и план выпуска, отчет вы
пуска
10.1
10.1.4
План управления конфигураци
ей и политика (план и политика
выпуска)
Испытательный план, план проверки,
план приемки, план распоряжения
10.1.2, 10.1.3.
10.1.8
План выпуска
Отчет выпуска, план управления вы
пуском
10.1.1, 10.1.7
Соглашение о сервисном об
служивании (SLA)
Запрос на изменение. SLA
10.1
10.1.2, 10.1.7
Отчет о проблеме
SLA. отчет о проблеме
9.3
10.1.9
План улучшения
План выпуска, инсталляционный план,
план интеграции и тест-план
10.1.5,
10.1.7, 10.1.8
Пользовательская документа
ция
Соглашение о сервисном обслужива
нии. план выпуска
10.1.8
Обзор удовлетворенности
потребителя
9 Записи
Настоящий раздел идентифицирует универсальное и определенное содержание записей, упомя
нутых в ИСО/МЭК 12207:2008. ИСО/МЭК 15288:2008. ИСО/МЭК 20000-1:2005 и ИСО/МЭК20000-2:2005.
Проект, организация или услуга должны поддерживать записи, необходимые для требуемых информа
ционных позиций (документов). Записи содержат данные, структурированные в постоянной, удобочи
таемой форме. Записи могут быть сгенерированы для любого процесса жизненного цикла, задачи или
деятельности в проекте или организации для включения данных на требованиях, политиках, решениях
и их объяснении, проектах, исходном коде, проблемах, обзорах, измерениях и данных испытаний, а
также продукте, качестве, юридических, официальных, финансовых и исторических данных. Записи
должны сохраняться для поиска в реестрах, репозиториях или базах данных.
9.1 Запись — универсальное содержание
Цель — организоватьданные, которые сохраняет организационная единица.
П р и м е ч ан и е — Соответствует ряду ИСО 9000. цель записи состоит в том. чтобы указать достигнутые
результаты или предоставить доказательства операций, выполненных организационной единицей.
Запись должна включать в себя:
a) дату записи, дату регистрации и статус;
b
) объем:
c) предмет или категорию:
d) организацию выпуска;
31