ГОСТ Р 56713—2015
Окончание таблицы 2
Типичных пункт информацииовходе
ИСОГМЭК122072008
Пункт выходнойинформации
Контракт, спецификация требований к программному
обеспечению, тест-планы, спецификация теста на про
верку. отчеты проверки, пользовательская документа
ция. планы контроля результатов, стандарты
7.2.7.3.1.6
Аудиторский отчет
Резолюция проблемы программного обеспечения:
Процедура управления проблемой, протоколы обзора,
сообщения о происшествии
7.2.8.2, 7.2.8.3.1.1.
7.2.8.3.2.1
Отчет о проблеме
Разработка предметной области:
Доклад о положении дел конфигурации, отчет об оцен
ке. описание архитектуры предметной области
7.3.1.3.1.3
Запрос на изменение
План управления проектом, организационные процеду
ры. бизнес-стратегия, план развития
7.3.1.3.1.1
План разработки предметной
области
План разработки предметной области, проверочный от
чет. запрос на изменение
7.3.1.3.1.3
Отчет о проблеме
Модель предметной области, описание интерфейса
7.3.1.2. 7.3.1.3.3.1.
7.3.1.3.3.3
Описание архитектуры
программного обеспечения
Управление активами повторного использования:
Стратегический план, план управления проектом, план
обслуживания, план разработки области
7.3.2.2. 7.3.2.3.1.1.
7.3.2.3.2.2
План управления активами
Доклад о положении дел конфигурации
7.3.2.3.3.6
Запрос на изменение
Запрос на изменение, отчет о проблеме
7.3.2.3.3.6
План обслуживания
Отчет о проблеме
7.3.2.3.3.8
Пользовательское
уведомление
Данные о повторном использовании актива
7.3.2.3.3.5.
7.3.2.3.3.7
Контроль и отчет о контроле
Отчет об испытаниях, аудиторский отчет
7.3.2.3.3.6
Отчет о проблеме
Управление повторным использованием программ:
План управления проектом, организационные процеду
ры. бизнес-стратегия, план развития, план разработки
предметной области
7.3.3.1. 7.3.3.3.2.1.
7.3.3.3.3.3.
7.3.3.3.4.1.
7.3.3.3.4.2.
7.3.3.3.4.3
План повторного
использования
План повторного использования, процедура управления
конфигурацией
7.3.3.3.5.3
Отчет о проблеме
Адаптация:
Стандарты, организационная политика и процедуры
2.3.1
Процедура жизненного цикла
8.3 Соотнесение информационных позиций с процессами управления службами
Таблица 4 соотносит информацию позиции к 13 процессам управления службами, как определе
но в ИСО/МЭК 20000-1:2005 и ИСО/МЭК 20000-2:2005. Существуют шесть процессов предоставления
услуг, два процесса отношения, два процесса резолюции, два процесса управления и процесс выпу
ска. Вдополнение существует много информационных позиций, требуемых всеми службами процессов
управления как часть цикла «план — выполнение — проверка — принятие мер».
П рим ечан ия
1 Процессуальный кодекс принимает форму руководства и рекомендаций. Не должно быть указано, как
будто это была спецификация, и необходимо заботиться, чтобы гарантировать, что требования соответствия не
вводят в заблуждение.
26