ГОСТ Р ИСО 17258—2015
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Статистические методы
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ «ШЕСТЬ СИГМ»
Бенчмаркинг
Statistical methods. Quantitative methods in process improvement «Six Sigma». Benchmarking
Дата введения — 2016—07—01
1Область применения
Внастоящемстандартеустановленаметодологияопределенияуровнякачества,
эффективности и производительности процессов, продукции и услуг в соответствии с принципами
методологии «Шесть Сигм». Эта методология применима к организациям всех секторов экономики
(промышленность, сфера услуг, управление и др.) и организациям, как вовлеченным в программы
улучшений, такие как «Шесть сигм», бережливое производство и др.. так и не вовлеченным в эти
программы. В частности, эта методология может быть использована перед началом выполнения
программы «Шесть Сигм» при выборе проектов для улучшений.
Примечание - В центре внимания методологии находятся критерии, меры, процессы измерений и
процессы сравнения. Результаты могут использоваться для идентификации «лучших практик» бенчмаркинга.
2Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующий стандарт:
ИСО 13053-1 Статистические методы. Количественные методы улучшения процессов «Шесть
сигм». Часть 1. Методология DMAIC (ISO 13053-1 Quantitative methods in process improvement — Six
Sigma — Part 1: DMAIC methodology).
3Термины, определения и обозначения
3.1Термины и определения
3.1.1 бенчмарка (benchmark): Ориентир для сравнения.
3.1.2 бенчмаркинг (benchmarking): Действия по сравнению объектов или исследуемых методов
друг с другом или с бенчмаркой для анализа критерия (или характеристики).
3.1.3 метод бенчмаркинга (benchmarking method): Логическая последовательность действий
для описания процесса количественного сравнения одного или нескольких свойств характеристик с
эталоном в соответствии с установленной шкалой.
3.2Обозначения
А
-
мера «общей площади»;
-
С-
с аг-
Qnput
-
Coulpjl-
Согооои
-
C»aior
-
Е-
F-
к
-
N-
мера «потерянной площади»;
количество (баллы);
количество нарушений пороговых значений веществ, загрязняющих воздух в
установленный период времени:
входной уровень дефектов;
выходной уровень дефектов:
уровень дефектов процесса или деятельности;
количество нарушений порога загрязнения воды в установленный период
времени:
категория пользователя «опытный»;
категория пользователя «в первый раз»;
индекс, соответствующий номеру организации;
общее количество пользователей;
Издание официальное
1